Vistamar Hotel Luxury Wellness by DLV - Villajoyosa, Alicante

Arturo Y.

Estuvimos una semana en el Hotel Vistamar y no podemos estar más satisfechos. Todo ha sido maravilloso, desde el primer día hasta el último. Cuando decimos todo, es todo: instalaciones, limpieza, comodidad, ambiente… ¡Todo perfecto!

La relación calidad-precio nos pareció muy razonable, y queremos destacar especialmente al personal: absolutamente espectacular. Amables, atentos, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudar en todo momento.

Muchísimas gracias por un atendimiento tan cálido y profesional. ¡Sin duda, volveremos!

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Nuestra experiencia en este hotel fue realmente decepcionante desde antes de llegar. Menos de 24 horas antes de la entrada recibimos un mensaje diciendo que teníamos que cancelar nosotros mismos la reserva porque la habitación estaba supuestamente dañada por huéspedes anteriores. Al llamar, el personal no sabía nada y prometieron devolvernos la llamada en cinco minutos. Nunca lo hicieron. Volvimos a insistir y lo único que nos dijeron fue que no había habitaciones y que “nos buscáramos la vida”, todo ello teniendo una tarifa no reembolsable. Nos prometieron que la directora nos llamaría con una explicación y todavía seguimos esperando.||Para más sorpresa, el mismo día del check-in recibimos un mensaje automático para hacer el check-in online. Al llamar nos dijeron que, finalmente, “todo estaba arreglado”. Lo mínimo habría sido que el hotel contactara directamente para avisar que la situación estaba resuelta y que podíamos continuar con nuestras vacaciones. Lo normal, además, hubiera sido dar la cara desde el primer momento y ofrecernos una solución adecuada, incluso una reubicación.||Ya en el hotel, nadie nos dio explicaciones ni disculpas. La habitación dejaba bastante que desear: el baño muy incómodo, la ducha perdía agua porque la mampara no llegaba hasta el suelo, el suelo del baño ardía como si hubiera una máquina debajo, no hay servicio de limpieza (ni camas hechas ni toallas limpias si no las pides), y el buffet, aunque comestible, muy pobre y con presencia de hormigas tanto en las mesas como en zonas interiores.||El desayuno empieza de 9:00 a 11:00, un horario bastante tarde, especialmente teniendo en cuenta que el hotel no dispone de parking y es casi imposible aparcar en la zona si no es pagando desde las 7:00 en la zona naranja. Para colmo, en una de las dos mañanas ni siquiera fueron puntuales al abrir. La terraza del ático, que podría ser un atractivo, está totalmente abandonada.||En resumen, un cúmulo de desorganización, falta de comunicación y carencia de servicios básicos. No repetiría ni lo recomendaría.

sonia S.

Como ya se ha escrito en reseña anterior por otra madre, mi hijo se alojó con su club de futbol en el mes de junio en este hotel. Se pagó la estancia con pensión completa con importe similar a cualquier viaje de fin de curso para grupos de edad de 11-12 años, es decir, no era una tarifa barata que justificase lo que los niños tuvieron que sufrir, aunque no se justifica ni aunque fuese gratis. En concreto al mío le alojaron en oficinas que habilitaron y al quejarse se los subieron a una habitación ya completa tirando 2 colchones en el suelo y durmiendo 4 niños. Es decir había 8 niños en una habitación. Al ir los padres a quejarnos cuando los niños nos informaron nos dieron excusas de todo tipo y se escudaban en la gestión de la organización del torneo. No hay excusa posible cuando un hotel admite a más huéspedes que camas disponibles y "se inventan" habitaciones en lugares no habilitados y condiciones en mi opinión, inseguras y no aptas. Si no se puede hospedar todas las personas que tenian que ir se debe buscar otro tipo de solución. Como otras opiniones, no hubo limpieza de ningún tipo ni les dieron toallas como en cualquier otro hotel. Sin limpieza un baño de 8 niños creo que las condiciones generadas se hacen insalubres. La pensión completa pésima, tras las quejas de los padres mejoró ligeramente. Es una pena que se piense que cuando los niños viajan sin padres todo se puede consentir...En fin, que no recomiendo nada este hotel y que en mi opinión, si esta es su política, no le auguro gran recorrido. Hay pensiones y hoteles con menos estrella y que cuidan más a sus clientes...

Ascensión A.

Positivo a resaltar las instalaciones, la piscina cubierta y la piscina al exterior, la habitación es muy espaciosa, así como el baño. Las habitaciones con vistas al mar son maravillosas. Almohadas muy bajitas, recomendable pedir otra. Colchón aceptable. El Hotel está muy bien ubicado y en una zona muy bonita y tranquila. Puntos a mejorar: el aire acondicionado en la habitación es muy ruidoso y de noche en verano no te permite el descanso, y el desayuno abre a las 9, bastante tarde. Quizás haría falta una máquina de café más y una tostadora de pan. La ducha necesita un freno bajo de la mampara para el agua... porque se sale el agua... Gracias!!!!

Iván C.

Sentimientos encontrados.
La habitación correcta. En planta baja. Se escucha todo y no es bueno. Constante hilo musical innecesario que se escucha en la habitación… sin entender nada. Llegamos y no había plaza de garaje porque estaba estropeado algo. Gimnasio a medio gas porque estaban de obras. Terraza sin bar porque estaban de obras… no disfrutamos de todos los servicios. Parecía que a todo le faltaba algo.

Anair A.

Tiene sus cosas buenas y sus cosas malas. La ubicación es increíble y, aunque reservamos una habitación sin vistas al mar, nos asignaron una con vistas sin coste adicional. En la habitación todo bastante bien, aunque la ducha es pequeña y a nivel de suelo, por lo que se encharca un poco. Las paredes son finas.

Si tenéis que pagar más por el desayuno, no merece la pena. Nosotras lo teníamos incluido y acabamos yendo a otro sitio los dos días. El café estaba malísimo y la leche agria. De comida no había variedad y la mayoría estaba fría.

Las piscinas están bien y se está muy tranquilo, aunque son más pequeñas de lo que parece. La playa no está al lado (solo mar), pero es un paseo agradable de menos de 10 minutos.

Tienen un rooftop bar muy tranquilo en la 4ª planta con personal fantástico. Recomiendo mucho los cócteles, pero la comida estaba congelada.

En resumen: no es "luxury", pero es aceptable para lo que pagas.

Tomás H. P.

El hotel una pasada, habitaciones limpias, amplias y unas vistas inmejorables al mar. Piscina interior y exterior. La interior tiene el agua fresquita. El desayuno bufé libre que es brutal, tiene de todo. Cerca de la playa. El único inconveniente, no estaba la habitación lista cuando llegamos, que era las 3 de la tarde, parece ser que esto es frecuente y limpian las habitaciones cada 4 días. Por lo demás, una maravilla calidad, precio y servicio

S M. R.

Muy justito, la habitación pasable ( a ras de acera por lo que se oía el exterior ) pero el baño fatal, se salía el agua de la ducha hasta la mitad del baño y pese a decirlo, no hubo solución. Tuve que pedir la fregona , nos dijeron que nos llevarían más toallas que nunca llegaron (aparte la limpieza de la habitación la hacen cada 4 días) se acabó el gel de baño y pese a pedirlo, pasó como con las toallas. La piscina es aceptable y como no había mucha gente se estaba febomenal. El desayuno aceptable, bien y su camarero muy majete pendiente de todo. La ubicación buena, cerquita de la playa y de la cala. Deberían de darle una vuelta al tema limpieza diaria o al menos cada dos días, y arreglar la ducha.