StarAps Tenerife - El Sauzal, Santa Cruz de Tenerife

Ena Lorenz

Estoy indignada!!! Mi familia y yo hemos alquilado estos apartamentos en total unas 10 veces para diferentes ocasiones especiales.

Esta vez queríamos celebrar el día de reyes en esta casa todos juntos y es por ello que la alquilamos con muchos meses de antelación en específico la casa grande con vista infinita. Al llegar el señor que nos atendió no encontraba ni nuestra reserva y estuvimos esperando más de 20 minutos cuando el check in era a las 3pm.

Lo verdaderamente asombroso es que me dicen que hay un error y que esa casa no estaba disponible y me dan una en la esquina con una charca en vez de una piscina sin sauna y a modo de burla me devuelven 15€ por la diferencia.

No volveremos ninguno de nosotros! Atención al cliente 0. Gracias por arruinarnos nuestro regalo de reyes a nuestros padres.

Un consejo: traten mejor al cliente local que es quién promueve un negocio con el boca a boca.

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I am outraged!!! My family and I have rented these flats a total of 10 times for different special occasions.

This time we wanted to celebrate kings day in this house all together and that is why we rented it many months in advance, specifically the big house with infinity view. When we arrived the man who attended us could not even find our reservation and we were waiting for more than 20 minutes when the check in was at 3pm.

The truly amazing thing is that they tell me that there is a mistake and that the house was not available and they give me one in the corner with a pool instead of a pool without sauna and by way of mockery they give me back 15€ for the difference.

None of us will return! Customer service 0. Thank you for ruining our Christmas present to our parents.

A word of advice: treat the local customer better, he is the one who promotes a business by word of mouth.

Cas Nyevo

El apartamento estaba muy bien,la cama pequeña para nosotros. Lo que nos pareció mal fue que la primera noche que llegamos (ibamos a quedarnos 3) se nos murió un familiar y nos tuvimos que ir. No fueron capaces ni de devolvernos al menos el dinero de una noche que fue la que disfrutamos. Por lo demas genial.

Alexander Samuel Saavedra Ortiz

La experiencia ha sido espectacular. Cuando nos recibieron nos mostraron toda la vivienda, explicando todo lo necesario que debíamos saber. Estaba todo muy limpio y ordenado, es bastante privado por lo que el nivel de privacidad es muy alto. Tener jacuzzi y piscina propia es un auténtico lujo. Está equipado con todo lo necesario, además de ser amplio y tranquilo. Las vistas al Teide son magníficas. Recomendado 100%

Debora Rodriguez

Pocos fallos le veo, en general todo bastante bien, salvo la almohada, que encima solo hay una y el colchón que está un poco obsoleto y te levantas molido(con dolor de espalda). Pondría alguna manta extra para sobre todo el exterior, y el azucarero si fuera yo, lo vaciaría, porque el azúcar de su interior está húmeda. Otro fallo me parece el que tengas que esperar por fuera al sol, y por orden de llegada, que al final entras a las 15:30 y no a las 15:00. Son pequeños fallos, seguramente volvamos.

Ankí lam

Buenas vistas, no obstante por el precio se requiere mejorar la calidad de la cama y Mantenimiento de la vivienda así como la limpieza en general

Fabio Lopez

Me hospedé en el apartamento Teide, piscina infinita, jacuzzi, sauna, y vistas inmejorables.
La pena la cama, imposible descansar en ella, de ahí mis 4 estrellas.

O. Dg

Nos hemos llevado una grata sorpresa la casa es preciosa, nos lo encontramos todo limpio, las vistas son increíbles se ve el teide y el mar, tienes piscina privada, sauna y jacuzzi, cocina totalmente equipada, aparcamiento, el anfitrión ha sido muy atento y amable, es la casa ideal para desconectar por la tranquilidad que ofrece, sin duda volveremos!

Auxi Lugo

Lugar maravilloso para desconectar súper tranquilo apartamento con todas las comodidades y bastante limpio repetiré los anfitriones maravillosos muchas gracias por todo