Private Room By Elborn - Barcelona

Димитрий ?.

1. Проблемы с отоплением

По прибытии в номер оказалось, что радиатор не работает, и в комнате было так же холодно, как на улице. Нам пришлось ждать почти 2 часа, прежде чем кто-то пришел, чтобы попытаться решить проблему. Техник так и не смог устранить неисправность. Нам обещали привезти электрический обогреватель, но вместо этого доставили два одеяла без пододеяльников, что абсолютно не решило проблему холода. Мы были вынуждены сидеть в комнате в верхней одежде, что полностью противоречит базовым стандартам проживания.

(Фото прилагаются)

2. Санитарные нарушения

На лестнице в отеле был обнаружен таракана, что недопустимо для объекта размещения. Этот факт указывает на низкий уровень санитарии.

(Фото прилагается)

3. Несоответствие условий бронирования

Мы бронировали номер с двуспальной кроватью, однако в комнате оказались две отдельные односпальные кровати. Это не только не соответствует условиям бронирования, но и существенно повлияло на комфорт нашего отдыха.

(Фото прилагается)

4. Повреждённая мебель и инфраструктура
• Сломанная дверь: Замок и ручка находились в поврежденном состоянии, что вызывало чувство небезопасности.
• Повреждённая розетка: Розетка была открыта, что представляло опасность для жизни.
• Повреждённый пол: Пол был в плохом состоянии, что создавало неудобства и риск травм.

(Фото прилагаются)

5. Ложная информация о раннем заезде

На странице объекта было указано, что возможен ранний заезд за дополнительную плату. Однако, когда мы заранее запросили эту услугу, нам было отказано. Мы прибыли в Барселону в 8:30 утра после ночного перелёта и были вынуждены ждать с багажом до 15:00, не имея возможности отдохнуть.

(Скриншоты переписки прилагаются)

6. Плохая коммуникация с владельцами

Хотя при бронировании было заявлено, что владельцы оперативно решают любые проблемы, на деле:
• Ответы на сообщения приходили крайне редко.
• Некоторые вопросы, такие как проблема с радиатором, остались без ответа.
• Обещания, данные в переписке (например, доставка обогревателя), не выполнялись.

(Скриншоты переписки прилагаются)

7. Полностью испорченная поездка

Все вышеперечисленные проблемы полностью испортили наше путешествие. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы были вынуждены решать проблемы с жильем, сидеть в холодной комнате в верхней одежде, бороться с плохими условиями и отсутствием оперативной поддержки. Мы не получили никакого удовольствия и не смогли нормально отдохнуть.

Единственный плюс, это расположение. Но я вынужден поставить одну звезду, так как расположение не перекрыло всех минусов поездки

Phimnoyfoods A. I.

It’s easier to trek Monserrat than get to your room in this Airbnb!
This is the worst Airbnb I’ve ever stayed at in all my travels. Avoid bringing luggage, and bring your own mugs, spoons, and plates—they provide none. Check-in is strictly before 9 PM; arrive even a minute late, and you’ll be charged $10.

If your flight arrives after check-in, they’ll say it’s fine but won’t mention the late fee. They also fail to inform you that the place is unsuitable for seniors, lacking basic facilities like elevators or escalators.

xDarklucax

Nu recomand.Sunt mai multe persoane cazate intr un apartament,cu baie comuna si camera este una foarte nasoala.A trebuit sa urcam cu geamantanul pana la etajul 3,pe scari degeaba.Am vrut sa ne luam banii inapoi,dar proprietarea nu a acceptat.Foarte proasta experienta.NU RECOMAND !!!

Javed P.

Janna V.

Комнаты в старинной квартире в квартале баров и ресторанов il born. Нормальное качество за такие деньги. Квартира очень чистая, уборка каждый день. Санузлов два, на 3 комнаты вполне хватает. По заселению было все быстро и четко.