Ona Valle Romano Golf & Resort - Estepona, Málaga

Jose M. B. Z.

Hemos estado en este hotel el fin de semana de San Valentin 2025 y bueno, la experiencia no ha sido muy positiva en cuanto al tema del comedor. No se puede albergar a cinco o más autobuses que llegaron ese mismo día y tener que hacer largas colas para registrarnos así como para comer, teniendo que habilitar turnos los días posteriores al de llegada, aún así eso era un caos. Habiendo varios comedores en el complejo solo habilitaron uno.

Se agotaba la comida y había que esperar, se agotaban los platos y había que esperar, pedí una cerveza sin gluten por ser intolerante y no había.

Me cuesta concebir que en pleno siglo XXI un Resort de estrellas no tenga habilitada una zona específica para celiacos y otros tipos de intolerancias es una verdadera vergüenza y un ultraje a las personas con intolerancias, poniendo en juego algo tan importante como la salud.

Respecto a los trabajadores y lo que yo pude apreciar durante los días que estuve debo decir que todos excelentes, atentos, responsables y comprometidos con su trabajo. A ello ningún reproche, un diez.

El problema que nosotros hemos tenido recae en la administración y dirección del hotel. Estaban desbordaos por una falta de previsiones y de personal para tantísimas personas.

Sobre el hotel y sus instalaciones nada que objetar. Buenas y espaciosas habitaciones, limpieza, etc. Sin embargo he de hacer mención a que no he visto en las normas de ninguno de los hoteles en los que he estado y son bastantes, lo que viene reflejado en el críptico sobre informacion que nos dieron a la llegada en recepción. O sea: estancia de 4 noches o menos no incluye limpieza de habitaciones, así como de ropa de camas y toallas. De hecho allí no se presentó nadie ni para ofrecernos papel higienico. A partir de 5 noches, una sola limpieza y cambio de ropa de cama y toalla.

El malestar que se respiraba y veía en el ambiente de todos los alojados por esa fecha y que pertenecíamos a grupos, era muy, pero que muy enrarecido y quejoso. Desde luego yo no volveré...

BELEN M.

Solo hemos pasado una noche , pero nos ha parecido genial la calidad/ precio de los apartamentos. El personal muy amable, especialmente Noemí de recepción, un encanto. Volveremos sin duda.

jose A. P. P.

Apartamentos muy buenos y cómodos, con bonitas vistas. Atención por los empleados estupenda, mejor no se puede hacer. Bufete, pues como en la mayoría de hoteles, lo normal. Atención del personal del bufet, súper estupenda, muy buenos profesionales.
Ahora bien, complicado conseguir aparcamiento cerca. Tienen par Quin por 10€ día, pero plazas muy, muy justas. Vamos casi no te puedes bajar del coche. Eso me sorprendió mucho. Y si esta muy completo, no tienen mando y tienes que pasar por recepción para que te habrán. Pero ellos tienen otros menesteres, a si que, como se te cierre la puerta antes de salir. Te la tienes que desear para que te vuelvan a abrir. Yo dejaba a mi pareja para que volviese a avisar en recepción.

Adrian S.

Excelente! nos alojamos en grupo la primera semana de Marzo, y la experiencia fue fenomenal! Pese a que el tiempo no acompaño y visitamos la costa del Sol precisamente sin sol, lo que fue el alojamiento, su personal y las instalaciones, magníficas. Volveremos!

Paula G.

Puente de Andalucia:
Pagamos 310 euros por tres noches, tres personas y media pensión. La calidad del servicio algo inferior a lo esperado para ese precio. Los apartamentos tienen lo justo, una toalla por persona y una de baño para compartir, no hay mantas, ni trapo de cocina ni tijeras etc, se hace complicado cocinar. El mobiliario muy desgastado y la limpieza justa. Lo peor de todo el buffet, el café imbebible y las cenas con comida de dudosa calidad (incluso al reponer spaghettis juntan con los que se han quedado duros en la bandeja) y repiten comida ya cortada de la cena anterior. Para ser un hotel familiar con muchos niños me parece bastante arriesgado. Lo “barato” sale caro.

montserrat L. R.

increible, perfecta estancia 10/10 sin duda.Todo el equipo humano desde recepcion, pisos, restauracion , subdireccion, direccion , atentos, detallistas y mucha, mucha simpatia. Gran fiesta con toda la oferta gastronomica del lugar, de corazon, muchas gracias por todas las atenciones. Un abrazo grande y hasta muy pronto en Barcelona si gustais

Beatriz E. T.

Hemos estado en Nochebuena y la verdad que la cena incluida en la Media pensión, esa noche estuvo bastante bien.
El resto de los días, el desayuno bien en general, pero las cenas patéticas. En la publicidad indicaba cena especial de navidad y nada de nada.
Íbamos en hora habitual de cena en España (21:00h) y ya casi no había comida, ni siquiera reponían. Pedimos pan y nos lo sacaban congelado. A parte solo había una persona que se ocupaba de todo el comedor.
Me resulta feo que por ser época de pocos huéspedes, no nos den el trato adecuado, cuando hemos pagado igual que otros huespedes, en temporada de más afluencia.
Los Somieres de la habitación, a punto de caerse y la puerta de entrada no cerraba.

sofia R.

Tuvimos una buena experiencia al llegar, la chica de recepción muy amable, pedimos hacer el check out a las 12 y no nos puso ningún inconveniente. El problema llegó cuando por la mañana, uno de los compañeros nos abrió la puerta sin ningún pudor, ni derecho a hacerlo.
Nos dejó bastante decepcionados.