Hotel Trefacio - Zamora

FraNeo

Estado lamentable de las instalaciones.
Nos dieron una habitación para 3 sin aire acondicionado y no se podía estar en pleno Agosto, reclamamos y nos cambiaron la habitación por otra que si tenía pero había insectos por el suelo y por los baños. El baño olía fatal las cañerías y no estaba ventilado, así que tocó elegir dormir sudando a más de 30 ºC o dormir con los insectos.

Se nota todo descuidado sin mantenimiento desde hace años.

Si al menos fuera barato pero la habitación nos costó 80 eurazos.

Nada recomendable

Antonio V.

Ladrones. Cuidado con este hotel, no pude asistir por culpa de los incendios que rodeaban Zamora el 15 de agosto, llamé para avisar que era imposible entrar desde Ourense porque estaban las carreteras cortadas para poder cancelar, me dijeron que me iban a devolver la llamada, mi sorpresa fue con un minuto después de colgar recibo en mi móvil el cargo de la habitación en mi tarjeta, vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada, que lo tienen que cobrar, que si quiero que reclame a Booking. Es una estafa, no vayáis nunca con estos ladrones y mentirosos.

Alba O. M. P.

Ha sido la peor noche de nuestra vida. Reservamos una habitación para una noche para 3, llegamos un viernes a las 8 de la tarde en verano y no había nadie en recepción. En la habitación no funcionaba el aire acondicionado, pasamos una noche en Zamora a 30 grados muertos de calor con un ventilador que no servía para nada. Intentamos ponernos en contacto con el hotel para solucionarlo y no contestaron ni se interesaron. Luego leyendo más reseñas hemos leído que hay que solicitar el aire acondicionado y pagar un supletorio. Nadie nos informó de esto. Además el baño olía muy mal ya que las cañerías estaban estancadas. Y la cama supletoria era súper incómoda. Lo único bueno que tiene es que está muy bien situado y que permiten animales.

Leticia M.

Estafa! Llame para reservar y me dijeron un precio, cuando llegamos al hotel, firme un documento con ese importe y como tenían los datos de mi tarjeta, se cobraron más de lo que me habían dicho. Llamo para reclamar el importe y no tienen solución ninguna. Solo saben justificarse con: “ese precio que firmaste en el papel sale por defecto”, “ese papel que firmaste es documentación interna nuestra”, “imposible que te hayamos dicho ese precio por teléfono”. Me parece un hotel sin palabra y una estafa. Encima, sin aire acondicionado, solo ventilador para pasar una noche de verano. Y por último, las fotos no corresponden con la realidad. Evidentemente ni lo recomiendo ni repetiría.

Laura G. R.

Lo único bueno del "hotel" es su ubicación. Afortunadamente solo pasamos allí una noche. Reservamos una habitación doble superior para dos adultos y una niña. En Zamora con 36 grados y en la habitación un ventilador....Ha sido como estar en el infierno.
Revisando reseñas esta noche, hemos leído que el aire acondicionado lo tienes que pagar aparte,pero nadie nos informó de eso.

Ismael O.

No está mal. Laa atención es buena pero, algunas cosas como la iluminación de los pasillos, habría que darles una vuelta. La ubicación está, en la zona de tapeo, por lo que hasta las doce o así de la noche, hay jaleillo y, por la mañana, la barredora de la calle, parece que la tienes en la habitación sino has cerrado todo. A elegir, o el fresquito de la calle por la noche o, dormir con todo cerrado.

Bor A. G.

Habitaciones ropa de cama limpia, toallas, jabón, el vasito y la pegatina de que han desinfectar el WC. Pasillos limpios, pintados, recepción cuidada y personal super amable. Hasta aquí todo muy bien.

He pasado dos noches de agosto, 36°c en la calle y obligado a hacer tiempo fuera porque hasta las doce o una de la noche no se aguanta en la habitación.

Durante el día, las ventanas de aluminio se calientan e irradian calor a toda la habitación. El calor que hace también provoca un fuerte olor de las tuberías de aguas negras, osea popó. Será el calor o que no están bien selladas y sale líquido marrón negruzco que escurre hasta el suelo del baño y cucarachas que se alimentan de ella.
Pudiendo cerrar la puerta del baño, el problema de olores prácticamente desaparece. Hasta que abres la ventana para que entre algo de aire y te zampas el rico olor a calamares y brochetas de gambas que hacen en el bar cuya campana extractora está debajo de las ventanas.
Los 6 bares que rodean el hotel cierran entorno a las 12 de la noche, hora en la que empieza a refrescar y, por fin, puedes abrir la ventana. Los mosquitos en esta situación son un problema menor. No es que no los haya pero si no abres la ventana no duermes ya que no hay aire acondicionado. Hay un ventilador en su lugar. Si lo pones tampoco duermes porque suena muchísimo.
La mejor opción es poner la cama debajo de la ventana e intentar dormirte antes de que el calor residual del día te amargue la noche. Tienen WiFi para conectarte y, estoy seguro que es muy útil cuando haya señal. En agosto parece que no.

Natalia M.

No lo recomiendo para nada!!! Gracias que estuvimos solo una noche de paso.Lo único bueno de este hotel la ubicación , el resto .. Las fotos no coinciden con la realidad, el servicio de la recepcionista pésimo y el aire acondicionado no funcionaba pasamos la peor noche con un ventilador antiguo. Y lo peor de todo es que nos dijeron un precio por teléfono y nos hicieron un cargo completamente diferente a la tarjeta.Cuando llamamos para solucionar el problema nos hablaron fatal y no quisieron saber nada. No lo recomiendo en absoluto, por lo que cobran por habitación hay muchos mejores , más limpios y con los servicios mínimos.