Hotel Spa Río Ucero - El Burgo de Osma, Soria

Maria D. M. A.

Nuestra experiencia en este hotel ha sido más bien mala
Nuestra reserva fue el 20 y 21/09/2025

las camareras y habitación en cuanto a limpieza, no tenemos queja.

Pero la organización y comunicación con el cliente fue nefasta.

Nos avisaron que no teníamos el spa que habíamos reservado, ya estando allí en la recepción.
Nosotros habíamos cogido este hotel porque tenía Spa, si no, seguramente habríamos cogido otro más céntrico dentro del mismo pueblo.
No nos dieron más alternativa que anular, y volvernos a Madrid después de 2h de viaje o seguir con la reserva que teníamos.

En cuanto a la habitación, estaba limpia, pero a media noche empezó a oler muy mal en el baño, por lo que dormimos con la ventana abierta, lo que en un invierno sería del todo imposible.
Os diría la habitación, pero nos dijeron que lo del mal olor fue mala suerte, xq a veces pasa en unas habitaciones y a veces en otras, no serviría de mucho deciros la habitación que era, por lo que si van, pues buena suerte 🍀

Y por último, en el desayuno, nos sentimos bastante incómodos, ya que nos pusieron la mesa en mitad de una sala alargada entre distintas máquinas y mostradores con los alimentos, por lo que todo el desayuno tuvimos a gente pasando constantemente por ambos lados de nuestra mesa

En fin, muy mala experiencia.
No lo recomendamos.

David G.

Hemos estado este fin de semana mi mujer y yo, y la experiencia ha sido nefasta.
Habíamos reservado habitación, media pensión y el spa.
Cuando hemos llegado, después de dos horas de viaje, nos dicen que el spa se ha estropeado, y no podemos usarlo, que si no nos habían avisado, xq han avisado a todo el mundo.
No podíamos flipar más, osea, que nosotros somos los únicos a los que no han avisado?😳
Lógicamente, no íbamos a anular sin tener otro sitio donde poder alojarnos, y ellos eso, lo saben.

Bueno pues ya pasado este trago, dejamos las cosas en la habitación y nos vamos a ver Burgo de Osma, que la verdad, muy bonito, nos ha encantado.

Cuando volvemos a la habitación y como a media noche, empezamos a notar muy mal olor, va mi mujer al baño y era horrible lo mal que olía, no hago la comparacion con lo que era el olor xq igual no puedo publicar esta reseña,
pero en definitiva, hemos tenido que cerrar el baño y abrir la ventana y dormir así, menos mal que no hacía demasiado frío e incluso con la ventana abierta, hemos podido dormir bien, pero esto en otra época del año, hubiese sido imposible.

Nos dice está mañana la recepcionista que sí, que efectivamente, a veces pasa y no siempre en la misma habitación, que a veces es unas y a veces en otras, así es que, hemos dicho, que bien, tenemos la suerte de nuestra parte.
Nos dice que si hubiéramos avisado que nos hubiesen cambiado de habitacion, no sé, llamarme loco, pero, como me voy a imaginar que a las 2:00 de la madrugada me van a cambiar de habitación?

Y por último y para rematar, esta mañana en el desayuno, nos han puesto en mitad de una sala alargada, donde teníamos la máquina de los cafés y los bollos a un lado y la maquina de los zumos y y el embutido al otro, solamente nuestra mesa estaba así, no sé si os podéis imaginar la escena, pero teníamos la sensación hasta de estorbar, porque claro, todo el mundo pasaba por un lado o por el otro, incluidas las camareras para reponer claro.

Pongo una estrella xq no puedo poner menos.

Teresa A.

El hotel está bien y con una buena localización. Lo que es vergonzoso es el servicio de cafetería y restaurante. No te atienden a no ser que seas alguien conocido del pueblo, no hay carta y cuando preguntas te contestan mal y diciendo que todavía no abren y solo hay menú del día, aunque en su página pone que hay tapas raciones y distintos platos de primero y segundo.
Merece la pena quedarse a dormir pero para nada comer o cenar allí

Sebastià B.

En general muy bien: estancia 25/9/2025, habitación cómoda, el spa bastante bien dentro de su capacidad, si bien (de cara a mejorar) 2 chorros no funcionaban. Recepción y Desayuno más que aceptables. Pena que el conserje nocturno no estuviera de buen humor... 😉

Patricia

Fuimos un grupo grande de familia y la experiencia fue positiva, a pesar de las muchas reseñas que habíamos leído. La mujer que nos atendió en recepcion en todo momento fue muy amable y nos explicó todo bien. Y el desayuno bastante completo y rico.

carla A.

Muy decepcionante. No lo recomiendo.
Mi experiencia en el Hotel Río Lucero fue pésima. La comida fue lo peor: sin sabor, mal presentada y en algunos casos incluso parecía recalentada de días anteriores. La limpieza en la habitación dejaba mucho que desear: polvo en los muebles, baño sucio y sábanas que no parecían recién cambiadas. Pero lo peor fue el trato del personal: cero amabilidad, respuestas secas y con una actitud borde, mala y conflictiva cada vez que intentabas pedir algo básico.
Por el precio que pagas, esperas algo mucho mejor. No volveré y no lo recomendaría a nadie.

Juancar T.

Hice un viaje de trabajo junto a un grupo de 15 personas. El trato por parte de la dirección del hotel fue desagradable, rozando el racismo y la mala educación. Nada que ver con el resto de los empleados que ofrecían un trato agradable y cordial.
La habitación no disponía de aire acondicionado, tan solo de un ventilador que movía aire caliente, durante la noche se oían ruidos que procedían de otras habitaciones y el pasillo.

Jyreth M.

He estado con mi marido de lunes a miércoles. El personal de recepción, encantador, ya nos explicaron por teléfono lo del SPA, pero aún así, nos lo volvieron a explicar cuando llegamos.
A la hora de entrar, la persona que estaba en recepción, nos dijo que como no había gente, podíamos alargar un poquito la hora de salida.
Esa noche cenamos allí, y nos pareció bien la relación calidad -precio.
Tanto el personal de comedor como el de cafetería fueron muy amables. Estuvieron pendientes de nosotros en todo momento.
El desayuno estaba muy bien, he leído algunos comentarios negativos, pero había bastantes cosas para desayunar, y estaba todo muy rico.
En cuanto a limpieza, destacar , no solo lo impecable que estaba la habitación, sino también la amabilidad del personal de limpieza.
Para nosotros, un 10 en todo. Si volvemos al Burgo de Osma, sin duda nos alojaremos otra vez allí.