Hotel Restaurante Poniente - Moraleda de Zafayona, Granada

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Hemos tenido una estancia genial! Sin queja ninguna, la verda q volveremos, la chica q nos atendió de 10, muy buena atenta en todo momento q stubieramos bn, y por el precio con el desayuno y todo está genial! Nosotros hemos ido por semana, cn un bono de grupon! Q tiene tb un free tour, q gracias a eso pudimos saber algo de granada! Nos ha pillado mal tiempo así q tendremos q volver a ver el resto de la ciudad!|El hotel sta a 25 km del centro pero la tranquilidad y la paz q hay vamos no se describe, para llegar al centro es todo autopista sta muy bn comunicado y sin pérdida ninguna! |Y q hablar de la chica q nos atendió vamos, no se puede describir lo buena persona q es, amable, familiar y cercana|Un saludo y volveremos!!

Raquel R.

Hola, fuimos hace cosa de dos semanas mi marido y yo y quedamos encantados. La atencion del, personal muy atenta y servicial. Gracias a lucia, supimos movernos con facilidad por Granada, estacionamientos, lugares, autobuses y un largo etc. Nos proporciono las entradas a la Alhambra, y los free tours de los cuales quedamos encantados.
Gracias por vuestra atencion, volveremos sin duda.

Loli U. S.

Quería reseñar el mal servicio al cliente de este lugar, que le ha ocurrido a mi hermano.
¿Por qué opino yo? Porque me parece injusto y además de poca empatía y educación el servicio del hotel ante lo ocurrido.
A parte, he visto con mis propios ojos y comprobado que ni este hotel ni Groupon lo han hecho bien.

Este sábado pasado, tenían reservada una habitación en este hotel, se disponen a echar gasolina para salir hacia Granada desde Córdoba bien pronto y menos mal que, para hacer las cosas bien, le dió por llamar para avisar de la hora de llegada, cuando le informan de malas maneras que han cancelado la reserva a Groupon (el hotel le cancela a Groupon) y se enteran en ese momento porque no son notificados por ninguna vía previamente por parte de nadie.

La culpa no es solo de Grupon, que también se va a llevar su mala reseña.
Sino que aunque tengan sus convenios internos no puede llevarse el cliente la peor parte porque no sepan empatizar y ser mejores profesionales.

No se puede escurrir el bulto y jugar así con las personas, a pesar de la devolución del importe no tienen ni idea de si han tenido que pagar algo más por adelantado para realizar el viaje que se le fastidió y por supuesto jode.

Asegurad que el cliente se haya enterado y dar un buen trato, ahí esta la diferencia para ser mejores y que se recomiende vuestro hotel.

Y si se pretendía ganar más esa noche, porque la oferta de Grupon era bastante baja a lo que podíais ganarle, no cojáis la reserva previamente o no tengáis convenio con empresas que ofertan descuentos.
Por lo que habéis hecho lo contrario a fidelizar y querer ganar nuevos clientes, por supuesto se volverá en vuestra contra, de eso se encarga la vida.

Y recuerden, se puede dar explicaciones y se pueden entender las cosas pero siendo empáticos y con educación, la que no habéis tenido con ellos porque le habéis tratado fatal por teléfono y contestando a su reseña.

Maria F.

Muy simpáticos. Pero en la habitacion el aire acondicionado no funcionaba, aunque había uno adicional para aire caliente,la ducha el agua salía templada tirando a fría. El radiador tampoco funcionaba. Fui a comprar agua a la máquina expendedora y la primera me costó 80 céntimos y la segunda 85 céntimos

margarita M. G.

He reservado a fecha del 5 de abril una habitación por Groupon y me la cancelaron sin previo aviso el mismo día por unas supuestas goteras en las habitaciones, cuando siendo de otra cuidad como es córdoba, nos hicieron perder el dinero del viaje de Córdoba a granada, lo que supone día perdido y gasto de combustible incluido.
En la misma semana hablé con ellos para reservar el free tour, y me dieron el ok de todo sin problema, 3 días antes de ir.
En el email que me envía Groupon aparece que yo he cancelado la reserva, cuando han sido ellos mismos los que me comunican que avisaron el jueves pasado a Groupon por supuestas goteras para cancelar, lo cual no he sido yo la persona que cancela, han sido ellos.
Hotel poco fiable en las reservas, si vas por Groupon, o cualquier otra caja de experiencias.
Destacó la poca empatía y amabilidad de la persona que me atiende al teléfono el mismo día, con un trato bastante imponente y despectivo hacia mi persona. No poniéndose en el lugar del cliente en ningún momento. Inclusive llegamos a decir que no me tiene que dar ninguna explicación de porque se cancela.

Cristina V.

Nuestra experiencia ha sido perfecta, la habitación q nos tocó era enorme, fuimos cn la perrita y todo perfecto,
Cogimos la escapada por grupon, super barato, la verda q no había leído ninguna reseña, pero yo x mi experiencia volvería encanta, aparte q nos ha tocado muy mal tiempo y no hemos podido ver la mayoría de granada.
Q decir de la chica q nos atendió, indescriptible, es como si te conociera de siempre, amable, atenta, familiar, siempre atenta de q todo stubiera bn y perfecto❤️
El hotel sta apartado de el centro de granada pero vamos si alguien busca tranquilidad del batiburrillo de la ciudad es lo mejor!
Pero el 25 minutos te plantas en el centro y es todo autovía, así q bn!
Cn el hotel entraba desayuno y un freetour por granada, la verda q el desayuno x lo q cuesta es muy completo! Fruta, zumo tostadas con pan del día, una bollería casera riquísima, a nosotros nos tocaron una madalenas mantecadas q vamos, de chuparse los dedos, jamón de York, tomate, mantequilla y mermelada.
Y el freetour muy wai si no llega a ser x eso no sabemos nada de la historia de granada, así q nosotros nos vamos cn un sabor de boca buenísimo para volver.
Gracias por todo

Francisco M. O. L.

Lo único bueno que me llevo es la atención del señor que está en el hotel. La señora deja muchísimo que desear.
Me han cobrado porque mi hijo de 4 años ha manchado la colcha con un rotulador sin querer.
La calefacción es de mentira y luego cuando digo que hay polvo debajo de la cama ha subido corriendo para hacer foto y recriminarmelo. En fin, no me pienso quedar más.
Consejo: que cambie de humor la señora

Alejandro

Lo mejor del hotel es la atención, asesoramiento, calidez y simpatía de la gente que atiende, siempre atentos a las necesidades e incluso asesorándolos en todo como si fueran guías turísticos. El hotel está bien. Es normal, limpio cómodo, el desayuno bien y abundante, todo rico y preparado con mucha dedicación. Volveré sin dudarlo, precio calidad excelente