Hotel La Sagra, City Guest - Yuncos, Toledo

Inés G. S.

Tuve una experiencia muy desagradable en este hotel. Al hacer el check-in, nos asignaron una habitación con un código de acceso y, al abrir la puerta, nos encontramos con que estaba ocupada. Fue una situación muy incómoda, ya que había una persona dentro en ropa interior.

Cuando bajamos a recepción para informar del error, ni siquiera se disculparon, simplemente dijeron que "no debería estar ocupada" y nos dieron otra habitación. Me parece un fallo muy grave de organización y seguridad, que además demuestra una falta de profesionalidad en la atención al cliente. No recomiendo este hotel.

Mariangeles P. P.

Nuestra estancia fue muy buena, gracias Maria José por tu amabilidad al explicarnos el sistema para abrir las puertas que esta genial. La limpieza excelente, así como las toallas, la comodidad de las camas y en general todo muy bonito e impecable.
Por poner un pero, sería que nos hubiera gustado tener el desayuno en el hotel.
Gracias. Seguro volveremos.

Gema E. A. G.

Reservamos por la web del hotel ya que teníamos una boda en un pueblo cercano. El mismo día de la boda me comunican que el pago no se ha podido realizar y que les dé los datos de mi tarjeta de crédito para modificarlo ellos. No me facilitan una plataforma de pago segura. Nos vemos obligadas a cancelar la reserva el mismo día y buscar una alternativa. Les reservas en su web para evitarles pagar a otras plataformas como Booking y te encuentras con eso, sin comentarios. Nada recomendable.

cactus C.

Nuestra experiencia fue buena. No hay personal presencial en el hotel pero es todo muy rápido. En la puerta de la calle, llamas al interfono y te preguntan a nombre de quien está la reserva. Te abren la puerta y en recepción delante de una tablet vuelves a llamar y te ponen por pantalla la información de la reserva para que verifiques que está todo correcto y firmes. Te dicen que te envían por WhatsApp el código para abrir la puerta de tu habitación y el número de habitación (se esperan para confirmar que lo recibes) y eso es todo.|Habitación amplia y limpia. Sólo estuvimos una noche y solo para dormir. Buena opción si vais a Toledo, está a 20 minutos en coche y por precio vale la pena, en Toledo todo lo que vimos era bastante caro. Y fácil de aparcar.

Alfredo L.

Hola.
Mal , Mal . Llamé por teléfono para reservar y nadie me explicó que la recepcion es virtual (Vamos que el dueño no quiere pagar a una persona para que esté alli todo el rato y de un buen servicio, si no que se quiere ahorrar el trabajo de una persona, a costa de dar un servicio pesimo , luego que quien nos va a pagar las pensiones ....si no queremos crear empleo más que en precario, para ganar más dinero...)
Después de un día de trabajo duro uno quiere llegar al hotel y ver una cara amiga que te ayuda y te facilita las cosas . Me puse a buscar en el móvil si me habian enviado claves para entrar y nada. Tuve que ponerme a investigar en el interfono y me contestaron después de un rato. NO VUELVO. La primera clave que me dieron no funcionaba. otra vez para abajo a esperar a que te atienda alguien en la recepción virtual. Vamos una mierda de servicio.
El restaurante del hotel también cerrado y no lo avisaron con antelación.

Jose M. R. M.

Un sitio increíble donde comer menú y cenar.
La palabra que más le representa es calidad tanto en la comida como en el restaurante. Es un lugar perfectamente decorado , con una iluminación perfecta y un sonido de fondo super relajante y acogedor .
Sin duda un sitio que desde fuera es una cosa y cuando pasas al restaurante es otra.
Y qué decir del camarero, presta atención a los detalles, educado, amable y super atento

Arancha G.

Aunque es un hotel sin persona física en recepción nos aseguraron cuando contratamos que era muy sencillo y rápido, cosa que no fue así.||Cuando llegamos a la puerta del hotel, no abría nos tuvo que abrir otro cliente que había dentro porque no nos habían enviado ningún código se acceso y en el interfono de la puerta no contestaba nadie. Después de entrar había varios clientes con problemas, a uno le habían dando un código de una habitación que estaba ocupada, imaginaos la cara cuando intentas entrar en tu habitación y hay otra persona dentro, ademas el chico que le atendio por el interfono fue muy borde, el cliente llamo a la policia.||A otra pareja de coreanos le dieron un codigo que no funcionaba y el chico del interfono sin darles solución.||También había otras dos familias con niños pequeños que llevaban esperando más de 40 minutos a ser atendidos por el interfono, yo también tarde 15 minutos para que me contestaran y poder hacer el ckeking. Imaginaros después de estar todo el día en el puy de fou y encontrarte con todo esto.||Al final después de otros 30 minutos vino una persona que mandó la empresa y nos pudo solucionar todo. Le pedí una hoja de reclamaciones y no me la dio, me dijo que me la iba a dar y mientras yo subí las cosas a la habitación se fue sin hacerlo. He decir que la habitación estaba bien. Por lo demás un desastre no volveré a coger hoteles sin recepcionista es una pérdida de tiempo y hasta que te solucionan las cosas tienes que esperar a que contesten por el interfono. Y además el chico que te atiende por el interfono un borde.

M Y. M.

Hotel sencillo pero cómodo. Muy silencioso. Desde mi ventana se veía amanecer y solo por eso genial. Bien ubicado en la misma carretera de entrada al pueblo, siendo que se trata de un pueblo pequeño. Bastante limpio, baños adecuados y con gel, champú etc.