Hotel Aroi Ponferrada - Ponferrada, León

Ana A.

El hotel es limpio, personal muy amable,y la ubicación excelente.Me he alojado varias veces.
Muebles con desconchones.Habitacion adaptada sin espacio para hacer transferencia lateral a la cama y ducha inutilizable.
Suite con claros signos de dejadez.
Y hoy no han hecho la habitación, toallas sucias, papelera rebozada y camas sin hacer...
No sé corresponde con 4 estrellas

Ane L. D. C.

Nos hemos llevado una gran decepción al llegar a la habitación: habíamos reservado una cama doble y nos encontramos con dos individuales separadas. Lo más frustrante fue que nadie nos avisó previamente de este cambio, ni por correo ni al hacer el check-in. Al preguntar en recepción al salir, la respuesta fue que “hay gente a la que le gusta dormir así”. Con todo respeto, eso no justifica no informarnos de antemano, sobre todo cuando uno espera algo distinto y no se da opción a elegir.

Después de un largo viaje, no es lo ideal tener que dormir separados cuando vienes en pareja. La habitación en sí estaba limpia y el personal fue amable, pero este tipo de detalles arruinan la experiencia.

Esperamos que el hotel tome en cuenta estas cosas y tenga algún gesto con los clientes afectados, como ofrecer un desayuno o al menos disculparse de forma más clara. No cuesta tanto avisar y sería lo mínimo para que el huésped se sienta respetado.

Judith F. F.

Nos alojamos en semana santa, el trato por parte del personal fue muy bueno, habitaciones muy limpias y cómodas. Desayuno bufet muy completo y rico, en una sala tranquila.

Francisco J. G. R.

El hotel es muy bueno. Los empleados muy amables y atentos.
El hotel muy limpio y diseño acogedor y cálido.
Las habitaciones muy cómodas aunque alguna con espacio justo, pero aún así muy acogedora y cómoda, la única pega las almohadas que son bajas.
El baño muy limpio y amplio.
El precio muy económico para ser un 4estrellas, que siga así.
Me gustó mucho el hotel con lo cual, si sigue así volveré alojarme allí, cuando vuelva a Ponferrada.
Viaje de placer con pareja y amigos.

Ana M. P. L.

Todo genial!!! Situación,instalaciones, desayuno... Pero sobre todo la empatía y profesionalidad de los empleados. A destacar la amabilidad de Sara en recepción. Volveremos!

CBC B.

Al hotel le sobra claramente una estrella, eso sí, tampoco es caro y para pasar un par de días es recomendable.
La situación no es alejada del centro y parece una zona tranquila y sin ruidos (era día de semana).
La habitación pequeña pero limpia y muy importante, los colchones eran cómodos, lo que se agradece.
El baño.... falta total de mantenimiento, puerta desconchada, toallero doblado y a medio atornillar, sujeta mamparas sin atornillar...

Antipp

Hotel muy bien situado en el centro de Ponferrada, que permite moverte en el entorno urbano sin utilizar el coche y que también es su mayor cualidad. |Es un 4 estrellas muy justo que necesita algunas remodelaciones en las instalaciones ( fundamentalmente en el baño). Relación calidad/ precio muy aceptable que equilibra otras deficiencias. Tiene información turística al alcance de los clientes. No dispone de garaje, pero hay un parking público cercano a un precio barato. El recepcionista diligente y cordial.

javia B. P.

Hotel perfecto para conocer el Bierzo. Vamos yendo varios años, en agosto. Situado estratégicamente en el centro de la ciudad. Personal de recepción muy amable. Es cómodo, moderno, funcional. Buenos colchones, y con buenas vistas desde su terraza.