Hostal Santa - El Rocío, Huelva

Nur D.

Hotel excepcional. Hemos estado dos noches y la verdad ha sido una gran elección.
Personal muy educado, servicial y siempre dispuestas a ayudar, nos recomendaron varios lugares, concretamente hacer especial mención a Laura y la compañera del turno de tarde del fin de semana.
Lo más llamativo es la limpieza y el detalle de tener 24 horas disponible cafés, algún dulce y fruta. Decoración cuidada, con mucho gusto, manteniendo el estilo andaluz.

Adrian C.

Mi estancia en Hostal Santa ha sido excelente.

Las instalaciones están muy cuidadas, limpias y cómodas, lo que hizo la experiencia aún más agradable.
El servicio fue impecable: siempre atentos, cuidan el detalle, amables y dispuestos a ayudar en todo momento, se preocupan por recomendarte experiencias y falicilitarte la logística.
Se nota el esfuerzo por ofrecer un ambiente acogedor y tranquilo, ideal para descansar y disfrutar del entorno.

Sin duda, lo recomiendo y repetiré en mi próxima visita al Rocío.

Gracias. AC.

Verónica S. M.

Mi familia y yo estuvimos del 18 de agosto al 19 de agosto en El Rocío y nos alojamos en este Hostal y todo super bien, nos tocó una habitación en la parte del patio y estaba todo genial, nos gusto mucho, teníamos al lado de la recepción un apartado con una cafetera con todo lo necesario (leche, café, colacao, dulces) todo se podía usar, ya que erá cortesía del hostal y eso es de agradecer mucho. La chica que nos atendío super bien, nos explico todo genial. Nos gusto mucho el hostal.

Ana R.

El establecimiento en sí está bien, pero no lo recomiendo en absoluto por el trato recibido por parte del personal.

A mi padre, cuando ofreció su tarjeta para realizar el pago, le respondieron que era Booking quien se encargaría de gestionarlo, lo cual no es cierto. Más grave aún, después marcaron en la plataforma que él se había negado a pagar, cuando lo único que solicitó fue que no se le cobrase la segunda noche de la estancia, ya que, insisto, sí ofreció su tarjeta para efectuar el pago.

El motivo por el cual decidieron marcharse antes de lo previsto fue porque, debido a las restricciones de tráfico en El Rocío, se les ofreció un parking que, según su respuesta en Booking, se encontraba a “10/15 segundos” (20 metros), cuando en realidad estaba a 5-10 minutos caminando. Además, con la posibilidad de que al volver estuviese lleno y tuviesen que desplazarse aún más lejos. Para un matrimonio de 70 años, con 36º de temperatura a las 16:00h, esta situación suponía un riesgo para su salud y les impedía disfrutar de la estancia como habían planeado.

No solo no han dado una respuesta comprensiva ni humanitaria, sino que además han intentado suavizar la realidad en su contestación pública. Como consejo, eviten redactar sus respuestas en mayúsculas, ya que transmite una imagen agresiva hacia los clientes.

Mariam A.

Me he alojado con mi familia en diversas ocasiones, repetimos siempre que podemos ya que la limpieza es de 10,las instalaciones son magníficas y el personal muy profesional,atento y siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. Seguiremos volviendo.

ACQUOZONE D. A. F.

Hemos estado 3 noches 4 días, desde el primer día el trato fue extraordinario,la habitación fallaba el aire acondicionado y desde el primer momento se pusieron averiguar el fallo ,no pudieron solucionarlo nos cambiaron a otro habitación superior sin ningún coste,pero eso no es nada con lo que hicieron en los siguiente días ,he estado enfermo toda la estancia ,la atención personal de cada uno de ellos ha sido increíble, Pepe el dueño y Carmen la encargada no tardaron en ofrecerse para llevarme al centro médico,incluso fue a por mí coche que se encontraba en unos de los aparcamientos y traerlo hasta la misma puerta , gracias por vuestra atención,ahora viene lo más fuerte de estas personas que trabajan en este hostal María dolores y Ana son increíbles personas estuvieron los 3 días pendientes a mí y a mi pareja que no nos faltase nada ,cada turno que estaban estos dos seres enormes de corazón pendiente de un desconocido que me encontrará lo más cómodo posible,las dos veces que tuve que ir de urgencias preocupada por cada cosa que me pasará,la fiebre que tenia ,si habia comido ,si habia bebido ,no puedo describir con palabras el trato humano de estas dos personas,yo he visitado muchas veces el rocío y he estado en muchos de los hostales de este mismo , pero si tengo que repetir que repetiré volveré una y mil veces ha este Sitio,mejor dicho a este hogar ,pq te hacen sentir un verdadero hogar familiar, gracias y mil gracias por vuestra hospitalidad

Conchy L.

Tanto el dueño como M. Carmen que es la empleada son muy atentos y muy amables. Esta todo muy limpio.El desayuno está bien pero un poco caro. Mientras nos hacían el chekin nos ofrecieron un refresco. Volveremos

J. A.

Hotel excepcional, con servicio muy amable y esmerado. Tienes café y pastas a tu disposición todo el día, agua de cortesía. Y habitaciones muy cuidadas, climatizadas, con una TV de pantalla plana enorme. 100% recomendable.
Para volver.