Four Points by Sheraton Costa Blanca Villas - Benidorm, Alicante

Angel M. O.

Buenas tardes,hemos estado alojados en una villa(nada economica).
El lugar es muy bonito,con piscinas,ademas de la privada que teniamos,pero despues empezó todo,una villa mal limpiada,con pasta pegada por el suelo y hormigas por toda la parte de abajo,sin funcionar las teles de arriba y la de abajo,cada 5 minutos se quedaba enganchada(cuando vas con niñ@s,en algun momento quieren verla).
Nos quejamos de la limpieza,las teles y hormigas.
Tan solo vinieron y tiraron raid(todo el suelo resbaladizo y seguia todo sucio sin barrer ni limpiar)
Al dia siguiente camas mal hechas y sin barrer(ademas que estaba todo lleno de hormigas muertas en la planta de abajo),tuvimos que comprar productos de limpieza y barrer y pasar el mocho nosotr@s,creo que eso deja en un mal lugar al hotel.
Se habla con 2 mujeres de la limpieza y pasan y ven como esta todo(nos dan la razón y nos dicen que hay mucho personal nuev@ y creo que con lo que se paga,nosotr@s no tenemos la culpa)y las fotos que hemos hecho de toda la mierda que hemos sacado y nos dicen que las avisemos a ellas para el resto de la estancia(apartir de ahí bien)
Las teles 5 dias sin funcionar y el hotel ni un detalle ni nada(ni cafe siquiera,creo que von lo que se paga,tendria que estar todo perfecto y más cuando se van tantos dias y con niñ@s)
El bufet del desayuno muy bueno y mucha variedad,el de la cena mediocre,muchas cosas frias y poca comida para l@s niñ@s(el hotel deberia mirar eso,puesto que la gran mayoria de sus clientes son familias).
La temperatura del salón a la hora de la cena,extremadamente baja,con varios clientes que hablamos,nos dijeron lo mismo,que cenarón de correprisas para poder irse,por estar pasando frio.
Creo que cuando pasan cosas así en un hotel de tanta estrella,deberian tener en consideración a los huespedes y haber tenido algun detalle o algo.
Para mi esa dejadez y esa poca empatia es bastante vergonzosa.
Nadie se preocupó del dinero invertido para fregar y limpiar el suelo,ni de tan siquiera ofrecer unas capsulas de café o una solución para los televisores.
Y el suelo vinilico del salón levantado,ademas de una valda del armario de la habitación que se caia,la manivela del baño de arriba se caia,la puerta de una de las habitaciones no cerraba y los armarios de la cocina,habia algunos que las puertas estaban desencajadas o descolgadas y tubimos que medio apretar alguna.
Si quereis algo desde el hotel,teneis mi contacto y estaria en disponibilidad de aclararos nuestra experiencia y vuestra falta de empatia.
El personal agradable.
Hemos estado desde el 16 al 20 de Julio.

Sara C.

Las puertas estaban rotas
En la habitación se suponia que era una cama King size y no, eran dos camas individuales pequeñas no habia ni armario en la habitación.
El sofa cama con dos camas ni para que duerma un niño de pequeñas que eran.
Manpara de la ducha rota
Taza del WC que inundaba todo el suelo del baño.
Suelo de la villa roto.
Lleno de hormigas.
Imposible dormir por el ruido de la caldera.
Limpieza nefasta, solo hacen la cama.
Resumen , la villas es un desastre para lo cara que cuesta.

Maria J. B.

No recomendable. Nos hospedamos a finales de julio y nuestra experiencia ha sido muy desagradable. La villa tenía numerosas deficiencias (de las que ellos ya eran conocedores) y no daban ninguna solución para resolver la situación. La ubicación es perfecta para disfrutar de Terra Mítica y las piscinas espectaculares, pero el estado de las villas lo estropea todo. No volveremos.

Fabiola A.

Escribo en mi primera noche alojada en una de las villas.

Tuvimos que llamar al servicio técnico porque la puerta del baño no cerraba, bloqueada porque el aire acondicionado perdía agua (no se durante cuanto tiempo y se había hinchado).

El suelo al pisar estaba hueco.

La puerta al entrar se bloquea y estuvimos intentando entrar 15 minutos despues de la cena.

Y antes de irnos a la cama de rompió la cisterna.

Es nuestra primera noche pero seguro que los 1500 euros que hemos tirado por estar aquí unos días darán para más.

Imanol M.

Para repetir! Villas muy nuevas en el recinto hay 3 piscinas infinitas a parte de todo lo que tiene el hotel pero para mí a sido muy importante que la villa tenga su propia piscina.
Las chicas de recepción son muy amables, cercanas y lo explican muy bien todo.
Tienes un transfer que está en recepción cada 5 minutos llevándote al hotel.
Desayuno bastante completo, camareros muy amables y trabajadores.
Por poner un pero los técnicos están arreglando cosas de las piscinas privadas y te estás bañando y los tienes enfrente todo el día.
Tener entradas para Terra mítica está muy bien si tienes niños.
Para los adultos es algo diferente y vas a pasar la mañana.
Hay varios restaurantes cerca yo aconsejo La marina que está cerca y tiene buenos arroces y carnes brasas… y también el restaurante rice que está mucho más cerca.

Volveremos!

Nadine M.

Nis ha encantado alojarnos en una de las villas. Es la primera vez que ibamos y nuestra experiencia ha sido de 10. Las villas estan muy bien, con piscina propia, eso sí muchos mosquitos, normal donde hay agua, y muy cerca del parque Terra Mítica. Con el alojamiento nos incluía el desayuno tipo buffet en el hotel y la verdad que habia gran variedad de comida. Para desplazarnos el hotel tiene transfer y es muy cómodo ya que te llevan y te traen durante el dia. El personal tanto de las villas como del hotel super amables, especialmente Silvia quien nos hizo el check-in para la villa y nos lo explicó todo muy bien. De los conductores del transfer, mencionar a Sergio que fue muy amable, las veces que coincidimos para que nos llevara nos abría la puerta y nos ayudaba con los niños a subir y bajar.
La villa que nos tocó estaba muy bien, cuidada, limpia y con lo básico para pasar unos días. Por poner un pero fur que la television no nos iba muy bien ya que funcionaba a ratos y se cortaba pero por lo demás muy satisfechos.
Lo mejor es la ubicación con respecto al parque, puedes ir andando ya que se tardan 3-4 minutos en llegar andando sin tener que coger el coche.
Recomendado si quieres pasar unos días tranquilos de relax y visitar el parque.

Juan M. O.

Hemos pasado en familia un par de noches el fin de semana en una villa con piscina. El suelo del bungalow nos pareció un poco sucio y la paredes un poco descuidadas pero el mobiliario y el equipamiento eran muy buenos y completos. Si vas en época estival, aconsejo llevarse o comprar un spray matamosquitos ya que hay bastantes y es muy molesto que te arruinen la estancia. Muy cerca de Terra mítica, pero lejos de la playa. Tiene 3 piscinas con servicio de tumbonas y toallas gratis. El desayuno es en el hotel, no en las villas. Te llevan en una furgoneta de pasajeros y en unos minutos te dejan en la puerta. Es muy variado pero puede haber mucha gente.

JOSE

La experiencia ha sido muy mala.
Reservamos para los días del 28 al 31 de julio una villa dúplex con piscina y, en un primer momento, nos entregaron una Pool adapted. Fuimos a reclamar y la chica de recepción salió fuera a hablar por teléfono (eso ya nos dio mala espina). Después de un buen rato esperando, nos dice que nos ha conseguido una villa dúplex con piscina y que la estaban limpiando. Nos pidió que volviésemos sobre las 16:00.
Al llegar a la Villa nos encontramos con las siguientes deficiencias: la TV de la habitación estaba rota (ya eran conocedores de ello), el grifo del baño goteaba sin parar, el sofá sucio, el grifo de la cocina también estaba roto y, a ello, hubo que sumarle que estaban haciendo una reparación en la villa y no tuvimos agua hasta pasadas las 19:00 horas y con la desagradable sorpresa de que estando nosotros en la planta de arriba un empleado picó a la puerta y entró sin más. A pesar de todo lo expuesto, decidimos tomarnos la situación con optimismo pensando que al día siguiente la cosa mejoraría. Cuál fue nuestra sorpresa, que al día siguiente teníamos obreros justo debajo de la ventana de la habitación desde primera hora de la mañana picando y con el taladro. Ya no aguantamos más y, después de comer, fuimos a recepción a pedir que nos cambiasen de villa o que nos diesen una habitación de hotel.
La respuesta desde recepción, después de consultar con dirección, fue que no había villas disponibles pero que nos invitaban a cenar dos noches (evidentemente, con las bebidas incluidas. Nosotros solo pedimos agua). Pues bien, hoy hemos dejado la villa y del depósito de 150 euros nos han devuelto 141. No podemos saber por qué ya que no hay manera de que nos atiendan al teléfono.
Es una lástima porque dada la cercanía a Terra Mítica y las piscinas que tiene, el cliente se podría llevar una experiencia muy agradable, pero la gestión no es adecuada.
Dada nuestra experiencia, no lo recomendamos en absoluto.