Eurostars Louxo Talaso - O Grove, Pontevedra

María J. F. P.

Hemos pasado 6 noches en este hotel. Las habitaciones espaciosas, limpias y con unas vistas espectaculares. Los amenities constaban de : café, té, chocolatina, galleta, jabón, gel, champú, acondicionador, crema. La mayoría del personal bastante serio aunque hacían bien su trabajo que es lo importante. La piscina sin aglomeraciones y con bastantes tumbonas , tal vez sea distinto en temporada alta, nosotros fuimos a finales de Mayo. Reservamos con media pensión, desayuno tipo buffet y la cena tipo menú ofreciéndote a elegir 3 primeros, 3 segundos, 3 postres, pan, agua, una copa de vino y café, todo muy sabroso. Este hotel lo recomendaría para la gente que busca mucha tranquilidad, con una música que ponen todo el día super relajante, por la noche después de cenar lo único que puedes hacer si no tienes coche es dar un paseo y no muy a gusto ya que no está bien iluminado y bastante solitario, y dentro del hotel tomarte algo en la cafetería el Bistró.

Maria D. G.

Hemos pasado unos días maravillosos en este hotel, ubicado en un entorno privilegiado como es la Isla de La Toja, en O Grove. Desde nuestra llegada, la atención del personal ha sido excelente, siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar en todo momento.

Las instalaciones están impecables, muy limpias y decoradas con un gusto exquisito, creando un ambiente acogedor y elegante. Además, hemos disfrutado de una gastronomía de altísima calidad. Cada comida ha sido un auténtico placer, con productos frescos y una cuidada elaboración.

Sin duda, un lugar al que volveremos y que recomendamos a cualquiera que quiera desconectar, relajarse y dejarse mimar en un entorno único.

Ana F.

¡Excepcional!

Instalaciones muy nuevas, limpio, bonito por dentro y fuera, habitación, salones, jardín... y el paisaje 😍💯🌅

Llegué a media tarde para hacer el check in. Con el talaso a punto de cerrar, pregunté si podría disfrutarlo por la mañana. No tuvieron ningún inconveniente en retrasar mi salida una hora.

· Habitación doble Deluxe + acceso circuito talaso
· Desayuno incluido
· Cena en bistró €€
· Piscina exterior

Habitación estupenda, no eran las vistas a la ría en su esplendor, pero el paisaje precioso igual. La 424, amplia, mucha luz, mesa redonda, escritorio, sofá, mini bar, armario con un gran espejo y ducha con chorros.

Cena en el Bistró recomendable, todo riquísimo sin necesidad de pagar el restaurante. Se encuentran en el mismo salón, zonas separadas. Estaba lleno, por lo que hay que bajar temprano a cenar.

· Rabas de pollo con salsa de miel ¡espectacular!
· Hamburguesa de ternera con patatas
· Brownie de chocolate y helado

Acaba de empezar la temporada de verano así que me di un chapuzón en la piscina exterior junto al maravilloso jardín a pie de la ría. Es de ensueño.

El hotel como su propio nombre indica incluye "talaso", crees que va a ser lo más memorable y quizás fue lo más mejorable. Estuvo bien, en comparación con el encanto del hotel me esperaba otra cosa. Tampoco soy mucho de balnearios por lo que no tengo queja, para mi fue suficiente.

· Albornoces a cargo del hotel
· Bañador, chanclas y gorro por tu cuenta. Puedes comprarlo allí en caso de que se te olvide.

¿Lo mejor del Louxo? El personal. Muy cordial, amable, alegre, amenizando la estancia. Han sido súper agradables. El recepcionista Julián muy atento con nosotras y encantado de mostrarnos opciones de ocio y restauración para continuar nuestro viaje por As Rías Baixas ¡Es un placer tratar con gente así!

Por supuesto volveré y repetiré experiencia en este Hotel tan lujoso y con tanto encanto 🌅⛲️🧘🏼‍♀️🧊🦐

Javier G. M.

Lo bueno: el personal de todo el conjunto del hotel (recepción, balneario, comedor...)
Lo malo: el balneario de juguete, saturado de gente y con 3 de los chorros estropeados; no daban para 1 por cada persona que estábamos allí, en torno a 20 personas para un balneario muy muy pequeño, tropezábamos.
La habitación... 200€... no vale la pena, antigua, el plato de la ducha sucio, la puerta descorchada, tarima mal puesta...no es para nada lo que se espera de un hotel de 4 estrellas y 200€ en La Toja.
El buffet de desayuno bien.
Sensación, 214€ tirados a la basura, estamos acostumbrados a ir a otros balnearios y con diferencia el peor.

Jule R. C.

EL MEJOR HOTEL ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
El servicio por parte del hotel fue excelente, casi de lujo. La habitación estaba impecable e incluía varios detallitos de regalo. La cama era enorme y las vistas al mar eran preciosas.
El buffet desayuno tenía de todo recién hecho y de una calidad increíble.
El spa y los tratamientos fueron increíbles, me quitaron 10 años de encima 🧖🏻‍♀️💆🏻‍♀️

La verdad, no puedo estar más encantada teniendo en cuenta que me pidieron matrimonio allí. Este hotel y la isla de La Toja serán siempre un lugar al que regresar.

💍💖

María M.

El spa es malisimo. Pagas 17 euros por una piscina a la que no le funcionan unos 5 chorros de los 7 que tiene y encima ni te avisan claro, así ganan dinero igual. Lo llenan de gente y están los chorros ocupados, además le permiten a la gente gritar y tirarse a la piscina, eso que en sus normas está prohibido pero allí nadie dice nada. Decepcionante, además tiene tanta sal el agua que de paso sales ciego. Menos mal que no pagamos alojamiento porque si encima vas a relajarte y pagas por esto...

Olibornorte

Fuimos con reserva para 3 noches y a la llegada nos dieron un upgrade a habitación con vistas a la ría (Doble superior con vistas), suponemos que se habrían quedado sin la tipología de habitación que contratamos (Doble Deluxe) ya que había un congreso de una empresa de IA con cerca de 100 personas alojadas que nos causó ciertas incomodidades a la hora de utilizar algunos servicios del hotel, como el desayuno, por encontrarse desbordados. Más de la mitad del comedor estaba reservado para esta empresa y a veces nos encontramos con la situación de no tener mesa para desayunar. El servicio de profesionales de la sala siempre intentaba paliar estos problemas con esmero y profesionalidad, pero también ellas estaban desbordadas en ocasiones.

Decidimos contratar un día más de los reservados y cambiar a una habitación de la tipología inicialmente reservada (Doble Deluxe).
Así lo trasladamos a la recepción, pero el recepcionista que nos atendió, Adrián, nos dijo que sólo había disponible la habitación Deluxe abuhardillada para esa fecha. Esas habitaciones suelen ser muy calurosas y máxime con los días de calor que tuvimos esos días cercanos a los 30ºC. Le indicamos que preferíamos la doble Deluxe estándar y que en la página web del hotel figuraban habitaciones disponibles en la fecha solicitada de esta tipología y que precisamente las abuhardilladas figuraban como no disponibles, todas reservadas.
Increíblemente nos indicó que aunque esa contradicción pudiera parecernos extraña, era una situación habitual en el Hotel Eurostars Louxo Talaso de La Toja, el hecho de que en la web aparecieran como disponibles habitaciones que realmente no lo estaban y que lo que solían hacer era derivar a los clientes una vez llegaban a recepción, al Hotel Isla de La Toja que pertenece al mismo grupo hotelero. Le indicamos que más que contradictorio era ilegal ofrecer un servicio en la web que realmente no estaba disponible, ya que los servicios ofertados en la web oficial del hotel tienen carácter contractual y el hecho de tener que derivar a clientes a otros hoteles, debería responder a un hecho puntual derivado de una situación extraordinaria, no un hábito común.

El empleado se encogió de hombros y dijo que no podía hacer nada. Cero empatía y profesionalidad que no están a la altura de un hotel de 4 estrellas que por su perfil debe buscar la excelencia y la satisfacción de sus clientes.

Esa misma tarde llamé por teléfono al hotel para intentar hablar con alguien que nos diera solución y otro recepcionista llamado Julián, nos reservó la habitación de la tipología que deseábamos (Doble Deluxe) sin problema alguno y que seguía apareciendo en la web como disponible. Había varias porque pudo reservarnos una en la misma planta que estábamos para hacer el cambio de habitación más cómodo. Lo que nos ocurrió unas pocas horas antes con el recepcionista Adrián fue un despropósito sin sentido que no se merecen los clientes del Hotel Eurostars Louxo Talaso. Y no vale decir que en ese intervalo de tiempo aparecieron nuevas habitaciones porque se anuló alguna reserva (la opción de anulación de reservas a un día de llegada es más que improbable porque no recuperas tu dinero).

Por otro lado el lugar es tranquilo, las vistas estupendas, el desayuno bastante completo, el personal, salvo contadas excepciones, amable y profesional y las habitaciones aunque aún están en estado de revista, van pidiendo alguna reforma o actualización, en especial el baño.

Sophía R.

Malísima experiencia, para no volver. Salgo de aquí con estrés y con el HECHO de que se ríen en mi cara, encima, pagando.
Fui 5 dias; para tomar algo en el bar (vacio) ya puedes esperar sentado 15’ que ahí no te atiende nadie, aunque te levantes y les digas algo… Coincidió que también mientras estaba en la estancia hubo un “congreso” de una empresa. Bueno, no podías salir a tomar nada a la terraza porque era de ellos, ni en el salon porque era de ellos, ni en otro salon porque estaban ellos, y la piscina abierta sí pero abarrotada por 80 personas de la empresa ( me dieron la cifra ) Ridiculo todo.
El dia antes de marchar hicieron una fiesta en la piscina, molestando a todo el hotel (me dijo el chico de recepción que hubo numerosas notificaciones de incidencias esa noche) llame a la 1:00h para saber cuando acababan y me dijo que las 2:00, y que pediría que bajaran el volumen . Subieron el volumen, gritaron con micrófonos, siguieron hasta las 3:00h y hasta más borrachos por las escaleras y pasillos. Cada mañana había golpes y portazos en el hotel, dio la casualidad de que esa mañana siguiente no, que cosas .
¿Excusa del hotel? No se hacen responsables del comportamiento de las personas en el hotel. ¿Hola? Como que no?
Estaba totalmente prohibido sacar vasos de cristal a la piscina y fuera del hotel, AH ☝🏼pero a ellos no, a la gente normal y trabajadora que pagó su estancia allí si.
Me perdieron un objeto de mi habitación, me dijeron que me iban a llamar o enviar un correo para decirme algo, nunca jamas (por mucho que insistí) me dijeron que me iban a reembolsar el valor del mismo. Y sigo esperando respuesta.
También vino la gobernanta a hablar conmigo y me hizo gracia que como recomendación me dijera que antes de acudir a su hotel, pregunte si va a haber eventos, o que coja la cuarta planta ( pague una suite delux 3 planta) para disfrutar la experiencia porque me veía con ojeras (ella misma reconoció que salia mas estresada de lo que entre) o sino, también me comento que vaya en invierno 😂. Después de eso, voy a recepción y pregunto al personal , si es verdad , que podría haber preguntado antes de hacer la reserva, si iba a haber algún congreso o festividad en el hotel, y me dijo que por protección de datos está prohibido dar esa información a cualquier persona que quiera alojarse 🙂
Osea un continuo mirar más por sacarle dinero al hotel que cuidar de las personas… Y si quieres descansar por la mañana? No señor, a partir de las 10:00 las chicas de la limpieza no paran de gritarse quien hace qué, tú hiciste mal esto, tu mal lo otro ( de ahí que alguien me perdió un objeto personal de mi habitación) .
El restaurante hasta el último día no sabían que estábamos a media pensión, AH y si no reservas hora para cenar , te quedas sin cenar o pa cuando haya hueco 🙂 yo reservé, nadie apuntó mi reserva aunque avisé 2 veces y también tuve que esperar a que se decidiera que hacer con nosotros.
¿Porque tienen 4 estrellas? Por la ubicación. FIN. Mire que se necesita para tener 4 estrellas y básicamente te lo da eso. ¿Merece la pena? NO. Perfectamente puedes pasear por tu cuenta por la isla y ves las vistas GRATIS , o en un hotel al otro lado del puente tiene 1 estrella, las mismas vistas y un trato de 5!
Me hicieron sentir a mi ( y más gente trabajadora como yo alojada allí) que mi dinero valía menos que el de esa empresa que fue ( que ellos iban por la cara).
El spa es insignificante, es pequeño y NO son aguas termales, es simplemente una piscina enana.
No vuelvo, vamos, ni aunque me den un bono regalo.
Y sinceramente podría decir más, pero bastante educada estoy siendo.
Es un hotel básico de 3 estrellas.
He estado en sitios de 4, 5 estrellas y esto ha sido… vamos… hasta los de 2 estrellas son mejores ¿porque? Porque cuidan y aspiran a mejorar.
Asique eso, aspiren a mejorar.