Caprici Beach Hotel & Spa - Santa Susanna, Barcelona

Nerea

Hice una reserva por la aplicación de "Edrems" en el cual aparecía que si disponían de spa incluso las fotos aparecían, menos mal que nos dio por llamar para preguntar otra cosa y así nos dimos cuenta que no tenían. Hablando con una chica de recepción por teléfono me comenta que cuando llegue hable con sus compañeros a ver como podíamos arreglar este inconveniente. Nosotros teníamos 2 habitaciones pagando casi 400€ habitaciones dobles privilge con vistas al mar cuando nos dan habitaciones vemos que son vistas a la piscina en realidad. Otros 4 familiares que tenían 2 habitaciones mas cogieron las habitaciones normales 285€ y se les a compensado ofreciéndoles las mismas habitaciones que nosotros sin gasto ninguno y directamente en la zona que solo se ve mar.Le comento a la chica de recepción que no me parece justo porque yo había pagado mucho mas y me dice de malas maneras que coja el dinero y me vaya en pocas palabras. Obviamente he puesto una hoja de reclamaciones porque no es justo que ofrezcan habitaciones que otros huéspedes paguen mas por ellas y a los que pagan mas ninguna solución. Una experiencia lamentable no volvería a repetir.

Ghizlane T.

pone 4 estrellas pero es más bien de 3 estrellas: muchos usuarios sentimos y comentamos nuestra decepción.
- reservamos en base de que tiene gym y spa y actividades para niños. cuando llegamos nos llevamos la sorpresa de que no funcionan . Tampoco actividades para niños.Y allí empezó mi lucha de reclamación de ofrecer en su web servicios publicitados pero no son Disponibles
- el aPiscina poco clara la verdad.Había residuos del temporal. Tierra q pincha los pies en el suelo de piscina. Y falta seguridad y control
- comida. Cantidad nada más! Aunque el personal es amable
- habitación: lo llamaría celdas. Muy pequeñas y camas muy duras e incómodas
- había un solo ascensor que no supera a 4 personas: teníamos que subir y bajar cada día 4 plantas desde recepción. Y 6 plantas desde comedor porque comedor está en -1. Así que una persona mayor o con problemas de rodillas. Q se aguante.
Mala experiencia. No recomendable. Y hubo mucha gente que conocí durante mi estancia que opinan lo mismo: Frustración y descontento. Ni gym ni spa y nada de actividades. Aburrido
- director. Poco profesional
- vacaciones con estrés y muchas escaleras .

Maria V. R.

Dice que es 4 estrellas pero como mucho le daría 3. Cuando llegamos nos informaron que el spa ni el gym funcionaban (cuando lo reservamos especialmente por el spa) nos dijeron que nos dieron un upgrade de habitación y que terror, las habitaciones increíblemente pequeñas (si así era el upgrade no quiero ni imaginar como era la que teníamos antes (que por cierto esto del upgrade escuchamos como se lo decían a otros huéspedes múltiples veces lo que nos hace creer que no hay tal cosa)) para todas las habitaciones que había solo funcionaba 1 ascensor que temblaba con cada persona que se subía.

La habitación ademas de pequeña (costaba ir de un lado al otro por que las camas estaban en el camino) sucia, había pelos de otras personas en todas partes y las cortinas que componían el “armario” tenían manchas blancas de cuestionable procedencia.

ATENCIÓN: Pedimos una habitación con vista al mar como lo ponían en las fotos de la página web y nos dieron una que sí nos asomábamos lo suficiente podíamos verlo de manera lateral. Escuchamos como otra persona se quejó de lo mismo y su respuesta fue que tenía que informar que quería una frontal. Así que advertidos sean los que quieran reservar a futuro de este tema.

Tienes que pagar absolutamente todo, las toallas de piscina, caja fuerte, billar. (Eso no se siente muy 4 estrellas)

Lo único bueno que le doy es que el 90% del servicio (camareros, recepción, etc) eran muy amables.

Edit: me faltó hablar del pobre lorito, un animal que tienen solo en una jaula miserable en el lobby. Donde los niños pasan y golpean la jaula y los adultos lo mueven y le meten el dedo lo cual solo lo estresa más. se que esto no es culpa del hotel si no la impridencia de otras personas pero es increíble que nadie le dijera nada si van a tener un animalito encerrado en esas condiciones al menos protegerlo de estas situación.

Eliane B. D. C.

Hemos estado mi pareja y yo, 4 noches con todo incluido: la atención ha sido excelente , la comida deja mucho que desear…., comida recalentada, poca cantidad y calidad, no incluye ningún tipo de bebidas, y, las cobran a precios exhorbitantes, en fin, no lo recomiendo, muchas gracias. Todos los días merluza….

Miguel A. M.

Ubicación de 10 y muy buena atención por parte de todo el personal del hotel. Solamente como punto negativo camarero del servicio de comedor con muy malo modos y poca educación a la hora de atender a clientes. Poca vigilancia en piscina a la hora de hacer complir las normas, inchables grandes dentro del agua, gente incívica jugando a pelota dentro del agua y fumando y bebiendo con envases de cristal dentro de la piscina. Las normas son claras pero no se hacen cumplir. Lo demás un 10 en todo.

Carlos L.

Hotel muy bien situado casi pegando con la playa. El spa y gimnasio estaba fuera de servicio. El desayuno tipo buffet, la parte de repostería, aunque con mucha variedad, deja mucho que desear, son pastas que hacen ellos allí y están crudas o calientes y no se pueden comer bien, aunque el buffet tiene mucha variedad. Las habitaciones, la doble con vistas está muy bien, las camas individuales son grandes aunque el servicio de limpieza de la habitación pasó muy tarde hacer la. Lo que está situado al otro lado de la vía del tren del paseo marítimo, aunque hay un paso subterráneo que lleva allí a los bares y tiendas en pocos minutos. La piscina está muy bien con muchas hamacas, bar y no tiene parking ,pero al lado hay un solar público de tierra donde se puede apartar gratuita mente.

Marijo V.

Comida mejorable, poca variedad, baja calidad de la bollería de los desayunos.
Piscina pequeña para mucha gente.
Hotel tranquilo y bien situado, con acceso directo a la playa. Hemos estado a gusto

Nuria T.

Hotel muy nuevo, la recepcionista muy amable y sobre todo en el restaurante quiero detallar a los cocineros muy atentos ya que pedí unas tarrinas de helados que no habían y me las sacaron de dentro un gesto en el cual no lo suelen hacer en otros hoteles.
Los chicos del bar de la piscina muy agradables.
El ambiente musical sencillo.
Buen acceso a la playa.
Hotel tranquilo aunque se admitan mascotas.