Boutique Urban Madrid Serrano - Madrid

pere G. A.

Reservamos solo por una noche para hacer un trámite en Madrid. Nos costó 140 € una habitación doble con desayuno incluido. El desayuno fue una estafa, ya que te lo cobran a 7 €, cuando en el mismo bar cuesta solo 3 €.
Además, la habitación estaba sucia y mal mantenida: muebles rotos, antiguos y mal colocados. La habitación incluía aire acondicionado, pero solo funcionaba a 25 grados y era muy ruidoso.

El gran problema estaba relacionado con el ruido, no por nuestro aire acondicionado, sino por el de los demás. Al estar en el último piso, los aires acondicionados del resto de las habitaciones estaban situados justo encima de la nuestra, lo que provocaba un zumbido constante y bastante fuerte. Avisamos a la encargada, pero respondió que no se oía nada.

Solicitamos varias veces un cambio de habitación, pero se negaron, y para colmo, en la hoja de reclamaciones pusieron que nosotros no habíamos querido cambiarnos.

Unos maleducados y unos impresentables.

oskiter

Estuvimos en este hotel por tener que ir al consulado americano que se encuentra a escasos metros. No tenemos quejas para lo que es, 2 estrellas, estaba limpio, nos hicieron la cama y nos cambiaron toallas al día siguiente, que en otros hoteles de más categoría no te lo hacen. Buena atención, no se puede pedir más.|Ubicado en una zona céntrica y cara de Madrid lo cual deduzco el precio que si me parece elevado para la categoría. No requerimos más servicios de hotel que los brindados, desayunamos y comimos fuera, que era el objetivo. Para nosotros tuvo un aprobado alto, en definitiva lo único que queríamos era dormir y ducharnos y que nos dieran la visa dieran la visa americana. Recomendado el restaurante Farmacia y el Asador que están frente.

Alexei B. P.

OJO, se trata de un hostal que se cae a pedazos, parece un bloqueo de pisos/oficinas reconvertido en hostal a lo barato/de cualquier manera (las fotos en internet NADA que ver). En obras, todo lleno de polvo, enchufes colgando, muebles desintegrándose, no hay comedor (te mandan a un bar), check-in dura más de 30 minutos (habitualmente son 5), aire acondicionado super ruidoso, etc. Para colmo, reserva con desayuno pagado, me dicen que no lo tengo! Único ok: "aparentemente" limpio aceptable (habitación), colchón regular y pequeña cocina con algo de vajilla + cubiertos (si has de comer tú comida). Para 170€!

GUILLERMO O. P.

La ubicación muy buena en Diego de León 10 ceca de Serrano. El acceso por escaleras sin rampa que hace subir las maletas a pulso.
El apartamento primero con dobles camas juntas sin cabecero y la pared sucia de apoyar las cabezas. Nos cambiaron a otra mejor con cabecero, pero sofá y silla blancos algo sucios y deteriorados. La ventana de aluminio muy antigua con cristal fino que dejaban pasar el frio y el ruido. No había cubo de basura, un solo vaso y dos tazas. No había artículos para fregar. Una sola papelera en el apartamento, en el cuarto de baño. El mueble del cuarto de baño antiguo y comida la madera por debajo. El agua sale con presión y caliente.

El precio fue de 350 € dos días, que para la calidad del apartamento es un diparate. Tienen que reformarlo si quieren que los clientes vuelvan.

Ana B. R.

Iba un poco asustada tras leer los comentarios de este hotel, pero la experiencia resultó ser muy satisfactoria. El recepcionista fue muy amable y educado. La habitación que nos tocó estaba muy limpia y se notaba que la habían reformado recientemente. El agua de la ducha salía muy caliente y con bastante presión. Nos tocó en la planta baja y a penas escuchamos ruido. La ubicación es perfecta para los que tenemos que acudir a la embajada americana.

Ricardo F.

Sencillo, funcional, bien ubicado. Necesita un lavado de cara. El suelo del baño está abombado por la humedad y el mobiliario está viejo y baqueteado. El precio algo más barato dentro de lo caro que está el alojamiento en Madrid.

E. M.

Lamentable. Reservamos habitación para un fin de semana y una de las personas tuvo que ser operada y no nos permitieron cancelar la reserva por motivos de fuerza mayor. No solo eso sino que anularon la reserva, lo cual les permitió disponer de la habitación para ponerla a su servicio de nuevo y poder cobrarla dos veces. Increíble la falta de ética. No lo aconsejo bajo ningún concepto.

loururi R.

Esto es un engaño de hotel. Cualquier precio que pages más de 50€ la noche es muy caro. Para empezar no es un hotel. Segundo apesta y todo es super viejo y está roto. La limpieza, regular.
Ni la ubicación es buena si quieres ir a los sitios históricos y los museos.
Las rentals son de las de hace 30 años con lo cual ya os imaginais que el aislamiento del frío, del calor y de los ruidos en una avenida principal son zero.
Seguro que hay pensiones mejores qu este antro.
Definitivamente el peor hotel en el que he estado en mi vida. Que asco de sitio. No se ni como tienen licencia pra estar abiertos. Una pena que no haya un ZERO de valoración.