Arc House Gracia - Barcelona

Garazi M.

Una vergüenza de organización. Reservamos una habitación con un mes de antelación y avisamos ese mismo día de que llegaríamos tarde. Se nos dijo que no habría problema, ya que nos mandarían los códigos de acceso a la habitación y podríamos tramitar el check-in online. El mismo día de la reserva les volvimos a avisar de que llegaríamos por la noche y se nos aseguró que recibiríamos los códigos. Llegamos finalmente a las 2:00AM al alojamiento y no habíamos recibido ningún código y la recepción estaba cerrada. Dejaron en la calle de noche a dos huéspedes solas y no hubo manera de contactar con nadie. Finalmente tuvimos que acudir a otro hostal en el que muy amablemente nos dejaron reservar una habitación para las pocas horas que quedaban. Todavía estamos esperando una respuesta a la reclamación que pusimos...

Karin W.

Experiencia bastante horrible. La foto que vi de la habitación no corresponde con la realidad. Sucio, cutre, literas apiñadas que se mueven solo con mover un pie, baños sucios, sin aireación y cuando se acaba el PH, apáñate. Zonas comunes...porque así las llaman, más cutres aún, dos taburetes en un mini mostrador. Para la taquilla de la habitación tienes que llevar tu propio candado y nadie te avisa. Para la zona estará bien de precio, pero mejor invertir algo más y sentirte con un mínimo de sanidad, intimidad y seguridad. La calle ruidosa por la noche. Si quieres una toalla, pagas 4€ a mayores.
Le doy una estrella porque para un apuro extremo puede valer, si no te queda otra puedes sobrevivir, pero de recomendable, nada.

Linear A.

Mi primera experiencia en una estancia. Las camas no están limpias, no hay enchufes para cargar la batería, el baño está sucio y la ducha no tiene privacidad. Instalaciones pésimas. Mejor ir al Toc Hostel. Tanto Madrid como Barcelona son la mejor opción y más baratas que este hostal.

신서영

According to the information originally shown on Agoda, the check-in time was listed as available until 10:00 PM. However, when I arrived, the property was already closed at 8:00 PM and I was unable to check in.
This issue was clearly not my fault, as I relied on the information provided on your platform. Furthermore, I have now noticed that the check-in time information has been completely removed from the listing, which seems like an attempt to cover up the issue rather than resolve it.
I believe a full refund is justified and request that Agoda respond to this matter immediately.

Según la información que aparecía originalmente en Agoda, el horario de check-in figuraba disponible hasta las 22:00. Sin embargo, cuando llegué, el establecimiento ya estaba cerrado a las 20:00 y no pude hacer el check-in.
Este problema claramente no fue culpa mía, ya que me basé en la información proporcionada en su plataforma. Además, ahora he notado que la información sobre el horario de check-in ha sido completamente eliminada del anuncio, lo cual parece un intento de ocultar el problema en lugar de resolverlo.
Considero que corresponde un reembolso completo y solicito que Agoda responda a este asunto de manera inmediata.

Aitor P. P.

Una vergüenza
Pagamos un precio de habitación de hotel con desayuno por este zulo
No hay muebles en la habitación ni en el baño (tenías que dejar la ropa en el suelo para ducharte)
Los retretes no tenían ni tapa ni aro, tu trasero tocaba la piedra y no estaba precisamente limpia
Las paredes son finas y hay un maldito Einstein al que se le ha ocurrido combinarlas con tarjetas magnéticas que pitan como el demonio para abrir las puertas. Toda la maldita noche escuchando pitidos de los guiris que vuelven a sus habitaciones.
Las literas están mal atornilladas y se mueven como un castillo de naipes en la tramontana.
El impuesto turístico es de 5,50€ por persona y día INCLUSO PARA LOS ESPAÑOLES que pagamos nuestros impuestos en España
Barcelona es una ciudad colapsada, cara, enfocada exclusivamente a los guiris y peligrosa y este hostel es un resultado de ello
No volveré ni a este hostel ni a Barcelona si es posible

Pol P. B.

Pedimos la cancelación gratuita por un accidente fortuito a última hora que no permitió hacer el viaje como lo teniamos planificado. No solo rechazaron la cancelación gratuita sino que tampoco dieron alternativa.

Julia M.

Me quede aqui porque contaban con habitaciones de solo mujeres pero cuando me fui a dormir resulto que le habian dado una de las camas a un hombre.

M. B. P.

El hostel con limpieza e instalaciones aceptables , pero te sientes INSEGURO por la noche porque entran personas en situación de calle y te molestan-presionan al entrar. Dos no dejaban pasar a mi madre y entraron con nosotras al hostel empujandonos y todos teníamos miedo porque estaban por allí. Ya ha sucedido esto (nos han contado los vecinos) y no toman medidas al respecto. La recepción termina muy temprano y no hay nadie que te ayude con esto ni te apoye .