Albergue Villa San Clemente - Tui, Pontevedra

SONER M.

Muy buen albergue, excelente trato al peregrino, atención y limpieza. Ideal parada en la ruta del Camino de Santiago portugués. Buenas habitaciones, buena ubicación, jardines, etc . Lo recomiendo para los peregrinos que acceden a cualquier hora con su código, y siempre el personal está muy atento, buenas instalaciones y todo perfecto

Manuel L.

Mucho cuidado con este albergue!!!
Hice la reserva en Booking, y para ello me pidieron una tarjeta de crédito como garantía, si bien me advertían que sería el albergue el que me cobraría al llegar allí.
A mi llegada, después de recorrer 800 kms en coche, unos 100 kms en autobús y andar unos kilómetros a toda velocidad porque el albergue me dijo que si no llegaba antes de las 19:00 horas me quedaba en la calle, me dijo el personaje que estaba allí que tenía que hacerle el pago en efectivo. Y ese fue mi error, pagar en efectivo y no pedir una factura.
Al tiempo comprobé que también me habían cargado en la tarjeta el mismo importe. Pensé en que el error era de Booking, así que me intenté poner en contacto con el albergue para comentarle el caso y que me facilitara la factura. Aquí es donde se empieza a lucir esta criatura y a demostrar su escasa o, más bien, nula profesionalidad. Para empezar no me cogen el teléfono ni una sola vez, a pesar de que llamé varios días y en diferentes horarios. (¿Os imagináis que vais andando en una etapa del Camino hacia este albergue y os surge un imprevisto, y os veis obligados a llamar para decir que os vais a retrasar? Pues eso, buscaros otro sitio porque ahí no cogen el teléfono). Tan solo “tuve el honor” de recibir un mensaje de Whatsapp para que le dijera qué era lo que quería. Lo expliqué en el mensaje y le pedí que habláramos por teléfono que sería todo mucho más fácil. Y a partir de ahí desapareció. Ya no contestaba a ningún mensaje mío, y por supuesto no ha atendido ninguna llamada.
Hice la reclamación a Booking, y la respuesta del alojamiento a Booking es que yo estaba mintiendo y que soy un estafador. Solo son 32€ lo que esta gente se ha quedado, pero eso de llamarme estafador y mentiroso es algo que me va a tener que aclarar porque próximamente voy a volver a hacer el Camino de Santiago, y creo que en una etapa curiodsamente tengo que pasar por allí.
Así que mucho cuidado, porque lo normal es encontrarte en el Camino con grandes personas, pero también hay gentuza.

CONTESTACIÓN A LA RESPUESTA HECHA A MI RESEÑA POR EL ALOJAMIENTO:
Me sorprende lo rápido que has respondido a la reseña de Google Maps (solo 22 minutos), teniendo en cuenta que no te dignas a coger el teléfono jamás y que tampoco tienes costumbre de atender al modo de comunicación que me impusiste, que eran los mensajes de Whatsapp. Y lamento profundamente que, en lugar de atender una reclamación legítima, hayas optado por insultarme, calumniarme y victimizarte.

Aclaro lo siguiente: ni Booking ni Google me han bloqueado ni denunciado. De hecho, Booking está tramitando mi reclamación y atendiendo mi versión de los hechos. Así que te agradecería que no mientas públicamente para desviar la atención sobre una mala gestión por tu parte.

Al resto de hosteleros, en los que te quieres escudar victimizándote, les quiero agradecer sinceramente el trato recibido durante mi estancia. Todos me atendieron con amabilidad, respeto y profesionalidad. Porque eso es lo habitual en el Camino: encontrarse con buenas personas.

El Camino no es gratis, y claro que hay que pagar en todos los sitios donde te presten servicios, que por cierto son muy buenos y recomendables. Los 32€ que me cobraste de más, no es nada para lo que me dejé durante esos días. Es más, si de verdad los necesitabas, me los podrías haber pedido y te los habría dejado de propina, aunque no la merecieras. Pero lo que no puedo consentir es que me llames estafador y mentiroso. Y por supuesto, haré todo lo que esté en mi mano para que otras personas no tengan que pasar por una experiencia tan desagradable como la mía en tu establecimiento.

Lid M.

Trato amable y bonito jardín. Aún así, instalaciones mejorables. Nos dieron bajera y funda de almohada desechable y el nórdico estaba muy sucio. La almohada poco cómoda y hacía un calor asfixiante. Pasamos mala noche. Hay máquina de cafés y snacks pero no pudimos tomarlo porque la máquina se quedó sin. Bien situado, pero no repetiría .

Marta T.

Hostal correcto: habitaciones bien y baño bien solo que no tiene cocina y la piscina de las fotos no está.

Pat A.

Por decir algo bueno, el jardín y la ubicación. Habitaciones pequeñas con varias literas apiñadas y que crujian muchísimo, calor, no había aire acondicionado. Te dan una bajera y funda de almohada de papel, prácticamente. Baños, muy sucios y viejos. No dan toallas, ni jabón... Podrían revisar el precio, caro, sucio y viejo. No comiendo, los hay más baratos y aún así mejores.

Antonio L. M. S.

Una experiencia frustrante y desalentadora

Mi pareja y yo vivimos una experiencia verdaderamente desagradable con este albergue, que no puedo dejar de compartir para advertir a futuros huéspedes sobre el pésimo servicio que ofrecen. Habíamos pagado nuestra estancia por adelantado y, sabiendo que llegaríamos un poco después de la última hora permitida para el check-in, contactamos con el albergue con cuatro días de antelación para explicar nuestra situación. Fue entonces cuando nos informaron de la franja horaria para el check-in, un dato que no habíamos visto inicialmente al hacer la reserva.

Nos comunicamos primero por el chat de Booking y luego por teléfono con un empleado del albergue que inicialmente parecía dispuesto a ayudarnos. Confiando en su tono amigable, seguimos todas sus indicaciones y enviamos nuestros datos de reserva por WhatsApp, como él nos solicitó. Aquí es donde todo se torció: después de enviar la información, recibimos una respuesta seca de que "no era posible" ayudarnos, y acto seguido, nos bloquearon en WhatsApp y dejaron de contestar el teléfono.

Lo más indignante es que, en lugar de mostrarnos un mínimo de empatía o buscar una solución viable, simplemente nos dejaron tirados. No solo no se preocuparon por nosotros, sino que procedieron a cancelar nuestra reserva, evidentemente para poder revender nuestras camas y evitando que podamos poner ninguna reseña en booking. Al final, nos cobraron el importe íntegro de la estancia y no recibimos ningún tipo de compensación, ni por parte del albergue ni de Booking, ya que la franja horaria del check-in sí aparecía en la reserva.

Lo que más nos duele es la total falta de humanidad y la absoluta ausencia de voluntad de ayudar por parte del personal. Si estás considerando alojarte en este albergue, piénsalo dos veces. No solo te arriesgas a perder tu dinero, sino también a enfrentarte a un trato frío, desinteresado y carente de toda empatía. Evita este lugar si vas a hacer el Camino de Santiago empezando en Tuy.

Jorge_Anubis

Comenzamos el camino De Santiago en este albergue y si volviera evitaría la habitación de literas. |La habitación individual estaba bastante bien y completa pero la de literas (eran 6) no volvería. Nos dieron una sábana bajera y una funda de almohada desechables y un nórdico para taparnos sin saber cuando fue la última vez que se lavó.

Francisco M. M. G.

Fui con habitación individual. Limpieza y comodidad. Tiene un jardín/patio donde puedes relajarte, incluso hay mesas para cenar. Bien ubicado, ya que es de los últimos albergues antes de adentrarte en la etapa hacia O Porriño (eso te va bien si no buscas cafetería por la mañana, como yo, que me compro algo de desayuno para no entretenerme) . Recomendable 100%.

Desde aquí pido a los peregrinos que se alojan: respetad el descanso del resto. Hay quienes parece que van de despedida de soltero y están haciendo ruido y hablando a gritos más allá de las 22:00. Y hay gente que se acuesta a esa hora para poder madrugar!!!