abba Las Viñas Tiedra - Tiedra, Valladolid

Cristina M.

Un hotel que parece haber vivido mejores tiempos y que desde luego, no es un cinco estrellas.

Hemos ido con mucha ilusión, por el aniversario, al hotel Abba Las Viñas en Tiedra y lamentablemente, ha sido una decepción por los motivos que describo bajo estas líneas.

- Falta de mantenimiento y limpieza. El hotel se encuentra en un complejo enorme, cuenta (o contaba) con finca ecuestre y plaza de toros, a día de hoy esas instalaciones están destartaladas. Esto no tiene ninguna importancia, pero me gusta añadirlo a la descripción.

Hay una falta evidente de personal en el hotel, no hay recepción 24 horas (algo indispensable en un hotel cinco estrellas) hay zonas en las que se ve la falta de mantenimiento y hay señalización de SPA, aunque tampoco existe esta instalación (aquí no critico este punto, no se menciona en la web, simplemente lo vimos dando un paseo por las inmediaciones).

La falta de limpieza se ve en algunas instalaciones como baños y comedor, donde había arañas.

Nos llaman para hacer el pago a través de un enlace y hacer el check in por adelantado a las 13:00h porque cierran pronto la recepción. Entiendo el procedimiento, pero creo que limita la autonomía de los huéspedes.

- SIN AGUA. Hubo varios cortes de luz en un período de 1 hora y estuvimos sin agua corriente (ni lavabo ni ducha) durante unas horas. Llamé por teléfono al número que aparece en recepción, ya que al no haber recepción a las 18:00h ni empleados por la zona, no hay a quién reportar incidencias. El teléfono colapsó y no pudimos hablar con nadie. Al final volvió el agua de noche, cuando regresamos al hotel. Da mucha intranquilidad pensar que depende de que el dueño aparezca por el hotel para que se resuelva un problema, aquí no parece que estemos en un hotel de cinco estrellas.

- La habitación era correcta, no me gustaba que estuviese en la planta baja porque entraba poca luz de tarde, lo comuniqué en recepción en cuanto llegué pero no podía hacer un cambio de habitación. No me hubiese importado pagar más, ya que como expreso, siento que había poca luz natural y tenías que encender todas las luces a las 16:00h. El colchón es cómodo y la habitación correcta.

- Falta mantenimiento, de noche nos llevamos un susto por escuchar un ruido fuerte. Se había despegado la instalación de los botes de champú y gel de la ducha, están pegados con cinta de doble cara. Deberían de revisarse las cosas en un hotel de reciente apertura.

- Hemos pasado una noche horrible de calor, sin poder dormir. La calefacción no se podía apagar, a 27 de septiembre no veo lógico tener la calefacción encendida y el aire frío no funcionaba, aunque pusieses aire frío, emanaba aire caliente y si apagabas la calefacción, seguía expulsando aire caliente. Lo reportamos en recepción por la mañana y nos dijeron que como unos huéspedes tenían frío, encendieron la calefacción para todas las habitaciones. Me parece muy bien, pero es que no se podía apagar en el caso de tener calor y se quejaron más huéspedes. A mi me decís que me aguante con mi habitación y tenemos que dormir mal porque beneficiáis a otros huéspedes a los que sí hacéis caso, pues vale.

- El desayuno es lo peor del hotel. Me parece inverosímil que la directora del hotel tenga que estar de recepcionista y poniendo cafés en el desayuno. Es un espacio muy pequeño, no hay nada más que media barra con cuatro croissants y bollería industrial, el exprimidor no funcionaba y tardaban en arreglarlo porque no había personal y estaba solo la directora, algo que entiendo, estaba a muchas cosas y con la recepción desatendida, pero los clientes no tenemos por qué pagar la falta de personal en un hotel. No había ni siquiera un poco de tomate para la tostada, sólo mantequilla, cuatro cuencos de una dosis de mermelada, un poco de pan y embutido que se agotaba rápidamente. No es un desayuno de hotel de cinco estrellas, me parece una tomadura de pelo.

- Cierro esta reseña expresando mi decepción con el hotel. Esta estancia no corresponde con la supuesta categoría que tiene el hotel.

Carmen V.

Experiencia decepcionante. Mucho que mejorar para tener las 5 estrellas que indican tener, y más cuando detrás hay una cadena hotelera como Abba Hotels.

La atención pésima: nos llamaron varias veces, no nos había llegado el link de pago, tuvimos que hacer el checkin vía whastapp porque el horario de recepción es muy corto, habíamos reservado una habitación en concreto y pretendían cambiarnos a otra para dársela a otros clientes. Además, tampoco fueron muy amables.

La habitación era cómoda, pero no tenía ni nevera, ni un hervidor de agua para poder hacerte un café o infusión, especialmente cuando no hay ninguna máquina para ello en el hotel ni una cafetería ni recepción 24H, ni tampoco en las inmediaciones del mismo. Tampoco teníamos ningunos amenities especiales de un hotel de 5 estrellas. Qué mínimo que un agua de cortesía en el mes de agosto.

En la web indicaban que había posibilidad de alquiler de bicicletas y cuando llamamos para reservarlas nos dijeron que no había, que aún no las tenían. En ese caso creo que no hay que anunciarlo.

Por otra parte, el desayuno fue un desastre. El hotel tiene 16 habitaciones y bajamos todos a la vez a desayunar y la cafetería solo tiene unas 5 mesas. Tuvimos que pasar a otra sala que estaba sin montar y medio en obras. La calidad del desayuno bastante mala, productos con mal sabor y muy poca variedad (por ejemplo, de fruta solo había unos trozos de sandía). Tampoco a la altura de un hotel de 5 estrellas, de hecho, bastante lejos.

Sobre las instalaciones, tienen mucho potencial pero el hotel está a medias de construir o mejorar. Está en medio del campo, tiene mucho terreno pero no tiene una piscina. Con 5 estrellas estaría bien. También alguna terraza amplia para todos los huéspedes, solo había un par de mesas.

Por último, en las indicaciones vía whastapp nos señalaban que el check-out debía ser a las 11:00 horas, mientras que en la web aparecía a las 12:00 horas. Se lo indicamos y accedieron a que saliéramos más tarde, pero no debe ser el cliente el que tenga que reclamar esto; la información es confusa.

Francisco C.

Lugar increible , gente muy agradable y habitaciones increibles .

Eli C.

Una maravilla iniciar nuestro eurotrip 2025 en un lugar maravilloso

Hector P.