HOTEL El Cielo de Cebreros - Cebreros, Ávila

Joan Curubio

Les expongo lo sucedido, y que cada uno saque sus conclusiones:

De ruta hacia el norte, mi pareja y yo decidimos parar a cenar en Madrid, nuestra idea era al dia siguiente estar cerquita de Ávila y continuar la ruta. Para ello, buscamos por internet un hotel cercano a Ávila y encontramos el Hotel Draco " ahora llamado El Cielo de Cebreros".
El dia anterior a nuestra previsión de llegada a Madrid, llamamos por teléfono para hacer la reserva a dicho hotel. Una chica muy amable nos atendió y nos dijo los tarifas, nosotros acabamos reservando una habitación doble y dejando aviso que entrariamos tarde, ya de noche, al hotel. Incluso dándole el detalle que llegariamos despues de cenar en Madrid, es decir, de madrugada obviamente.
La chica nos cogió la reserva sin dar más información ni poner ningún problema a nuestra petición.

Llegado el día, cenamos en Madrid, recorremos la hora más o menos, q separa Madrid de Cebreros.
Total, llegamos al Hotel a las 00.50 de la noche y nuestra sorpresa fue ver las luces de la recepción y los bajos todas apagadas.
Nos extraño que no hubiera nadie al cargo del hotel de noche, pero bueno, allí había un teléfono y decidimos llamar a ver quién salía a abrirnos.
Pues aquí empieza el surrealismo de la situación y las malas maneras de la señora que nos atendió al teléfono.

Al parecer, despertamos a la señora, su tono y palabras eran todo menos agradables y simpáticos.
Le comentamos que teniamos reserva para pasar una noche. La señora nos contestó que ya estabamos en el día siguiente y que las entradas al hotel eran máximo hasta las 00.00. Yo le contesté que habiamos avisado expresamente en el momento de la reserva que llegariamos tarde, y que nadie nos aviso ni de:
- Que su hotel no disponia de recepcion de noche.
- Que si llagabamos más tarde de las 00.00 nos iban a dejar en la calle.

La señora, despues de pedirle varias veces que nos diera por favor una solución, dada la situación anómala que se había producido y decirle que estabamos agotados, en la calle tirados con las maletas, nos contestó que ella estaba lejos del hotel y que no iba a despertar a ningún trabajador del hotel para hacernos el check in.
Nos dijo en tono jocoso que su hotel no era el Ritz para tener recepcion de noche, y que más tarde de las 00.00 no hacian entradas. Sin venir a cuento nos dijo que ya podiamos llamar a la policia si queriamos.

Nosotros, alucinando de lo que nos estaba pasando y de la manera que nos estaba tratando dicha mujer, le contestamos que era una vergüenza lo que estaba haciendo, ni nos habían avisado el dia de la reserva de que su hotel no tenía recepción más tarde de las 00.00 (lógicamente de saberlo hubieramos buscado otro alojamiento), ni tampoco tuvieron la "decencia" de llamarnos esa misma noche antes de las 00.00 y preguntarnos si ibamos a presentarnos en el hotel o habíamos tenido algun problema para no presentarnos sin avisar habiendo hecho reserva.
En resumen, nos demostró una falta de empatia pasmosa, y lejos de reconocer que quizás nos deberían haber informado en el momento de la reserva, o habernos llamado al ver que no llegabamos, le importó un carajo dejarnos en la calle tirados. Y así fue, lejos de facilitarnos una solución al problema, colgó la llamada y no le importó dejar en la calle a una pareja que tenia hecha una reserva en su hotel para aquella noche.
Y dicha señora seguramente es conocedora de que pocas más opciones hay cercanas a aquella zona para poder pernoctar.
Gracias por su mal trato dado a unos clientes cualquiera.

Raquel Muñoz

Hemos estado un grupo de 50 personas y fue maravilloso. La comida magnífica,el servicio inmejorable,el personal encantador... Un diez en todo....como se nota el cambio de dueños.
Inmejorable

J Z

Bastante bien habitación grande y limpia el baño acorde.. lo único las almohadas.. muy bajas/finísima y que la cafetería estaba cerrada por la mañana,no sé a qué hora abren y el restaurante también los lunes cerrado.

Marilo Navarro

Hemos estado allí un grupo de 70 personas y la experiencia ha sido maravillosa por parte de tod@s está muy limpio, la atención del personal inmejorable la comida riquísima, hemos acabado tod@s muy contentos. Nos prepararon un picnic para un día que fuimos al Puy du fou y estuvo super bien, si algún día venimos otra vez por esta zona volveremos ahí. Equipo sois maravillosos, nos vamos muy contentos por vuestro trato.

Mario López Menés

Bajo una nueva gestión, el hotel se encuentra renovado y es mucho más atrayente que durante los años pasados. Cuenta con una terraza estupenda para comer o tomar algo en verano, y acristalada para el invierno. Organiza y aloja numerosos eventos y es una buena opción para alojarse en la zona del valle del Alberche.

Luis Miguel Pozo Díaz

Con la nueva dirección (El Cielo de Cebreros) muy bien, solo estuvimos comiendo y estupendo tanto el trato como la comida, un único pero, el postre (Sandía) muy rica pero bastante escasa,(4 trozos pequeños y muy finos) la de nosotros dos debería haber sido, para una sola persona, por lo demás genial

Clara Vilma Alquiza Soto

El personal es muy amable el hotel muy bueno , las camas muy cómodas, el desayuno y las comidas muy bien cocinadas y todo muy limpio.
Míri y Andrés muy atentos cariñosos y complacientes

JESUS FELIX VENTERO

El nuevo Dracos cambió de dirección y personal, estuvimos comiendo en su restaurante sus platos son de calidad bien elaborados con buena presentación cantidad y calidad, servidos en mesa con temperatura así como la camarera simpatía y rápida con ganas de agradar nos invitaron a café y a licores les animo a seguir así, repetiremos seguro.