Pensión San José - Granada, Granada

fatima AL

NO RESERVEIS! SE QUEDA CON TU DINERO!
Nunca me había pasado nada parecido. Había reservado un fin de semana para dos personas, y un par de días antes de llegar nos escribió para preguntar a que hora llegábamos. Le dijimos que sobre las 20:30h. Ese día había un evento de ralley en el centro de granada, y entre el tráfico y los problemas para aparcar llegamos a las 21:30h. Resulta que el checkin era hasta las 21h. El porterillo del alojamiento ya estaba desconectado, no nos respondía los mensajes por booking y no nos cogía el teléfono. Eché de menos que cuando le avisamos de la hora de llegada no nos dijese que teníamos solo 30 min de margen para llegar. Aún así, puedo entender que si esa información estaba especificada en booking, la culpa pudo ser mia. Esa noche nos quedamos en la calle.

Le escribí para preguntar a qué hora podíamos entrar a la mañana siguiente, nunca nos respondió.
Esa misma noche, ya de madrugada, recibimos un email de booking para decirnos que el anfitrión acababa de cancelar la reserva. Seguidamente un email de booking para avisarnos de que 'estábamos de suerte, ya que La Pensión San José volvía a tener disponibilidad para la fecha de mi viaje'. Era mi reserva, que volvió a alquilar y cobrar. Así que nos quedamos el fin de semana en la calle y se quedó con nuestros 150€.

Booking por supuesto se lava las manos en este asunto. No sé como puede tener tan buena puntuación en Booking.

David Najson Choqueticlla Vargas

NO RESERVÉIS porque os ROBA DINERO.
Doy 1 estrella porque no me deja dar -100 estrellas.
El peor hotel de toda Granada y por no decir de España, atención prepotente y no profesional. Me han robado dinero, literalmente me han robado dinero y a consciencia de ellos por llamada dicho.
Hice una reserva y no me pude quedar porque me faltaba el documento de mi pareja, entiendo que por motivos de seguridad no permitieran que me alojara, pero el problema es que me han robado dinero porque no me hacen el reembolso, he pagado por booking anticipadamente y con buena fe, luego cuando no me dieron el servicio de alojamiento me dicen que no me quieren hacer el reembolso y que es mío y que no me van a atender ni aunque volviese.

Espero que dentro de poco no le cayese una demanda por el artículo que respalda el derecho a recibir un reembolso por un servicio no prestado es el artículo 27 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Donde este artículo establece que los consumidores tienen derecho a recibir los servicios en las condiciones pactadas, y en caso de que no se presten adecuadamente, pueden exigir el cumplimiento, la resolución del contrato o, cuando corresponda, la devolución del importe abonado.

Además, el artículo 1096 del Código Civil establece que cuando una obligación de dar una cosa cierta no puede cumplirse por causas imputables al deudor, el acreedor (en este caso, tú como consumidor) tiene derecho a exigir una indemnización por los daños y perjuicios causados.

Héctor Blanco

Estuvimos muy a gusto la noche que pasamos allí. Calle tranquila, cama cómoda y todo muy limpio en nuestra habitación. Es sencillo, pero cumple. El dueño fue súper amable con nosotros y nos facilitó su ayuda en distintos aspectos que necesitamos. Además la ubicación es muy buena, a 5 minutos andando del centro. Repetiría.

Alma Elena Real Martin

Es el peor sitio donde me he hospedado y en Vietnam dormí en un sitio con ratas muertas.
Lo primero la persona que lo gestiona solo hace checking hasta la 9pm, y si bien tiene razón que en booking lo pone, debería ponerlo lo primero porque literalmente me dejó en la calle por llegar más tarde, y lo peor de todo es que vive allí ( CON DOS GATOS, QUE HUELE TODO A GATO), que no es que tuviese que venir... no me dio opción a coger la llave de otro modo, nada.
Encima quería anular toda la reservar, cobrarme y que me quedara en la calle todo el fin de semana al parecer.
Después me dijo que pone en 40 idiomas y de muy mala maneras que no atiende más tarde de esa hora, pero que finalmente me "hacía el favor" de dejarme entrar a MI HABITACIÓN PAGADA al día siguiente a las 14 horas, un despropósito.
Luego al llegar, las habitaciones no tienen que ver con las fotos, no hay ascensor, y encima te dice que uno de los gatos puede colarse a la habitación porque "sabe abrir el balcón", así que tuve q tener cerrada la persiana hasta abajo los dos días.
Además hay goteras que no paran de sonar, hay mucho ruido y desde temprano anda dando voces por allí, es bastante impresentable.
No hay TV.
Nunca he hecho una mala valoración porque creo que todo tiene sus porqués pero esto me parece una locura todo, además no es barato para lo que es.
Colchón incómodo, sensación de suciedad, no hay armario... mal trato.
Todo mal excepto la ubicación.
Lo siento pero Frank debe replantearse el negocio.

chamanismo p

Fui con mi pareja y nos sentimos decepcionados.|Lugar sucio, la persona que atiende descuidada ,inestable , e irascible.|Mejor no interrumpirle o pedir nada, porque se molesta.|Si hay algún problema dentro no se puede contar con él, parece que está más interesado en otras cosas que en el hostal.|No vayan...

Lindsey Davies

El precio de la habitación fue muy razonable. Las camas fueron cómodas y la temperatura en la habitación, perfecta.
Está ubicada en una calle sin mucho ruido y durmimos muy bien.
El proprietario (Frank) fue súper amable y nos ayudó con muchas recommendaciones.
Si quieres una opción barata y cerca del centro de Granada, es esta.

Pilar LP

Quise reservar con booking pero no pude por un problema con la tarjeta así que llamé directamente y me la reservó, eso si por más que por Booking, telefónicamente. Llegué casi a las 9, no sabía que después cerraba por lo que tuve suerte (leyendo comentarios).
Cuando llegué estaba todo cerrado, llamé y me recibió Frank, que me repitió que pensaba que era una pareja en varias ocasiones y me enseñó otra habitación, más pequeña pero en piso alto (lo prefiero) pero eso si, por el mismo precio, y en efectivo mejor. Ese detalle no me gustó. No me dio confianza.
Me dio indicaciones muy bien.
En cuanto a la habitación tengo que decir que la cama una maravilla, lo.que no me gustó fue la ducha y que no haya tele (me gusta ver las noticias).
Lo gestiona solo él, siendo demasiado grande y puede haber falta de atención en un momento dado y la llave de la entrada falla un poco. No continué por eso, también por la falte de la tele y la ducha que es con cortina, antigua e incómoda. Se oye mucho todo. Me cambié a otro sitio y encantada.
A las 11,30 de la noche entraba una pareja a por habitación, a la vez que yo de cenar, y creo que si se quedaron pero no habían reservado. Leyendo lo comentado me parece muy mal que si no has pagado si, pero si ya has pagado te quedes en la calle.

Maria Serrano

Repugnante! Hicimos la reserva con Booking y hace una publicidad engañosa, pues no comenta las opiniones reales. No nos fuimos, porque descaradamente, cobró la estancia (carísima, a mi parecer) antes de lo debido, pero quisimos ampliar los días en granada y ni nos planteamos seguir en ese lugar. Olía a pipí de gato por todas partes, además de tener uno de ellos paseando por los sucios pasillos llenos de polvo sin limpiar de hace años.
Las paredes están esconchadas, el baño sucísimo con un olor tremendo a pipí que hasta miedo daba sentarse. La ducha, con cortinas viejas y sucias y el suelo de la misma, tampoco brillaba por su limpieza que digamos. El papel higiénico estaba empezado y usado, al igual que el gel de manos (único desinfectante que te proporciona para ducharte y lavarte las manos). Un horror en general.
Sí que decir que la cama era muy cómoda, pero la falta de higiene es insalubre y la calidad precio me parece fatal, no compensa en absoluto. Muy caro para lo que es, hay sitios mejores por precios más asequibles.